皇冠街道：“民呼我应”顺民意 “接诉即办”暖人心

　　近日，乐天社区居民通过12345政务服务热线反映，芙蓉花园小区31号楼房屋西侧的大树，在生长过程中不断向外扩张，挤压围墙，增加了围墙倒塌的风险，若遇下雪天，积雪折断树干更会对行人及车辆造成损害。接到诉求后，社区工作人员第一时间联系物业到现场查看情况，并询问相关人员，确认这颗大树是无主野生树木后，将隐患情况汇报至街道相关部门，申请专业人员、设备支持，对大树进行砍伐。最终在街道、社区的共同协作下，伴随着机械的轰鸣，大树应声倒地，社区工作人员也立即协调物业对地上散落的树枝及树叶进行清理，保证了行人的通行安全，居民对此连连称赞。

草厦渗水心焦急 高效响应解民忧

　　近日，金城社区网格员小袁接到求助，居民反映自家草厦子顶棚出现了渗水现象，疑似下水道漏水所致。随后，小袁联系物业调度专业人士到现场检查，最终发现问题症结在于管道井地势较高，导致水流在高峰期无法顺畅排出，进而发生外溢。找准原因后，小袁与物业人员积极沟通，商讨解决方案。为尽快解决居民的烦心事，防止影响扩大，物业方组织申请应急维修基金，加紧手续审批流程，在审批通过后，对管道进行了紧急维修，渗水问题最终得到圆满解决。

污水管道频堵塞 管道换新解顽疾

　　韩乐坊5-8公寓业主反映，家中污水管道堵塞问题频发，已严重影响其日常生活。韩乐坊社区第八网格员接到诉求后，第一时间与韩乐坊物业负责人联系，安排专业维修师傅现场检查后，发现该楼的污水管道使用年限较长，管道内堵塞的油污、生活垃圾等非常顽固，仅靠疏通已解决不了根本问题。对此，韩乐坊物业迅速响应，找到专业的管道维修公司研究维修方案，最终决定将已堵塞严重的金属管道统一更换为PVC材质的管道，以提高新管道的使用寿命。经过几天的紧急维修，小区管道焕然一新。

地砖破损存隐患 网格员协调速维修

　　韩乐坊社区专属十一网格员接到威海中心B座的公寓业主反映，其楼前红星商场地上停车场入口路面地砖破损严重，不仅影响城市形象，还对居民的出行安全造成了威胁。接到诉求后，网格员第一时间现场查看破损情况，并立即与商场停车场负责人协调处置。但因资金问题，维修事宜中途被搁置。为尽快解决居民的烦心事，网格员多次努力协商，最终由商场负责人自行垫付了工人工资以恢复施工。目前，停车场入口处破损的地砖都已进行了修补和更换。商场负责人还表示，后期会对整个停车场的路面进行维修更新，确保周边居民、商户和外地游客的出行安全与便利。

（来源：威海经区皇冠街道）