新华网聚焦威海：探索“信用+直播”模式 开辟信用惠民线上“新赛道”

　　今年以来，威海市文登区为解决群众信用惠民措施获得感不强、不便捷等问题，依托新媒体深入探索“信用+直播”模式，在深谋划、强落实、抓精准、显实效等方面持续发力，搭建了文登信用直播平台，不断提升信用惠民的便利度、获得感和满意度。

　　威海市文登区印发《关于开展“信用+直播”惠民活动的实施方案》，夯实制度基础，培养直播队伍，打造特色品牌，开辟区、社区两个微信直播渠道，实现信用惠民、企业销售和市民需求紧密衔接。同时，组建两级信用商家直播联盟，为广大守信市民提供品类丰富、价格优惠的本地化服务。实施直播队伍培育计划，以城区为主阵地，对社区志愿者开展培训，补齐人才短板，形成“培育一批、引领一方、带动一片”的“信用+直播”发展格局。

　　文登区聚焦“信用惠民”总要求，科学制定惠民政策，确定直播平台和购物平台的所有商品均对守信居民给予信用优惠，守信居民信用等级为五星级可立享9.2折优惠、四星级9.5折、三星级9.8折，让守信居民享受到“看得见、摸得着”的实惠。直播团队与国内生鲜主产地达成合作关系，在采购过程中核实供应商信用状况，确保商品质量，避免信用风险。围绕百姓和企业所需所求，精心设计直播内容，提前2天预热宣传，直播过程中通过提供特价商品、抽奖等方式，加强与在线观众互动。

　　文登区针对企业经营压力大，部分产品滞销问题，“信用+直播”团队主动对接，靠前服务，为企业免费直播，减轻了企业经营压力。针对部分农户农产品滞销问题，开通“信用助农”热线，免费帮助农户销售农产品，增加农户收入。针对年货紧俏，百姓需求迫切问题，直播团队积极联系主产地，低价向百姓提供米面粮油、生鲜奶蔬等5000余种商品，商品价格平均低于市场价10%，节省了百姓支出。针对本地企业“墙里开花墙外香”的问题，直播团队主动沟通市场监管部门，通过直播平台免费向全区推介、上架地标商品，助力本土企业知名度、销售额“双提升”。

　　此外，文登区建立线上直播客户对接台账，安排专人通过电话回访、上门服务等方式开展“回访”，对市民在平台购物、政策咨询等方面问题，广泛听取意见，持续做好后续服务，写好直播“后半篇”文章。建立协同联管机制，对直播工作进行检查，引导直播团队自我约束、自我规范、自觉守法，助推“信用+直播”健康发展。利用广播、电视、报刊、网络等媒体，多渠道多形式开展“信用+直播”宣传活动，持续扩大“信用+直播”知名度；联合艺术团体，举办专场文化演出、纳凉晚会，营造“信用+直播”良好宣传环境。（来源：新华网）