“你好，我们这里有大量的硬币需要尽快兑换入账，能帮帮我们吗？”近日，中国银行威海开发区支行营业部接到了一通来电，公交集团的财务向中国银行紧急求助，由于日常营运，长时间下来积攒了大量硬币，总数高达9万余枚，需要尽快兑换入账。
“您放心，我们肯定会尽全力帮咱们企业解决问题！”以客户为中心是中国银行一直以来的服务宗旨，面对这一艰巨任务，中国银行威海开发区支行营业部选择迎难而上。一方面，支行紧急协调人员，迅速组成一支硬币清点小组；另一方面，向分行条线报告，在条线的协同下从烟台调拨一台硬币清分机至开发区支行协助清点，为高效完成任务提供了有力保障。
面对这批数量庞大、部分存在污损和粘连问题的硬币，清点小组展现出了高度的专业素养和团队精神。他们分工明确，从拆卷、清理、投放机器到清点入库，每一个环节都严谨细致，确保每一枚硬币都能得到准确无误的处理。在连续两天的紧张工作中，小组成员轮班作业，人停机不停，最终圆满完成了所有硬币的清点和分类任务，金额精确无误。
此次硬币清点工作的顺利完成，不仅解决了公交集团的燃眉之急，也充分展示了中国银行威海分行在客户服务方面的专业能力和高效服务。公交集团财务负责人对中国银行的迅速响应和高效处理表示了衷心的感谢，并先后两次拨打中国银行客服热线95566进行表扬。
中国银行威海分行表示，将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务水平，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。（通讯员 王琳）
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