中国银行威海分行成功拦截电信诈骗，守护百姓“钱袋子”

      近日，中国银行威海分行齐鲁大道支行大堂经理成功识破并拦截了一起电信网络诈骗案件，为客户挽回了经济损失，赢得了客户的由衷感谢和高度赞誉。

      据了解，事发当日，一名男性客户来到中国银行威海齐鲁大道支行，要求将其借记卡转账限额调整至最高。大堂经理在接待过程中，通过细致入微的观察和专业的判断，发现客户的提额申请存在异常。在详细询问客户调整限额的原因后，客户透露自己因征信问题，在网络上结识了一位声称可以包装身份、美化征信并申请贷款的人士。对方不仅要求客户提供手机银行用户名及密码，还提出了调整限额的要求。

      大堂经理凭借敏锐的直觉和丰富的反诈经验，初步判断客户可能遭遇了电信诈骗。为了确保客户资金安全，大堂经理立即将客户引导至等待区，并迅速向机构负责人报告。经过进一步核查，工作人员发现客户所提供的交易对手信息存在诸多负面记录，进一步印证了诈骗嫌疑。

      面对这一情况，网点工作人员迅速行动，协助客户更改了手机银行密码、更换了借记卡，并引导客户关注了“平安中行”微信公众号，通过生动的案例向客户普及了防骗知识。工作人员明确指出，个人信用信息是由中国人民银行征信系统统一管理的，任何网络机构或个人都无法随意更改。诈骗分子正是利用客户的焦急心理，企图骗取客户的银行账户信息用于洗钱等非法活动。

      客户在听取了工作人员的详细解释后，恍然大悟，对中行员工的敏锐洞察和认真负责表示了由衷的感谢。他表示，这次经历让他深刻认识到了电信诈骗的危害性，也对中国银行威海分行的专业服务和贴心关怀表示高度赞赏。

      此次成功拦截电信诈骗案件，充分体现了中国银行威海分行员工专业素养和高度的责任心。在未来的工作中，中国银行威海分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务质量和水平，为守护百姓“钱袋子”贡献更多力量。（通讯员 王晓明）