威海营商行丨经区：“幸福医保”为群众幸福“加码”

　　“小外孙心脏发育异常，孩子约好了北京医院明天住院，听说有个异地就医，特地来咨询你们。”4月22日一大早，经区科技创新局医保窗口就来了一对老夫妻。

　　工作人员给老两口说明了异地就医流程和异地就医的医保政策。在给孩子做好异地就医备案的时候，了解到孩子还没有办理社保卡，工作人员立刻添加孩子父母的微信，将申请电子医保凭证的流程发给孩子父母，一步步指导他们领取到孩子的电子医保凭证，并告知其如遇联网结算问题可随时沟通。

　　“谢谢，太谢谢了。”老夫妻离开时感动万分。

　　5月20日，孩子父亲邓先生从泊于镇赶到经区政务服务大厅，为经区科技创新局医疗保险科送上一面印有“为民办实事，赢得百姓心”的锦旗。

　　“孩子在北京住院的时候，咱医保科的工作人员通过微信联系我们，帮我们解决联网结算异常问题。手术回来，又帮我们联系医院做康复训练，真的不知道咋感谢了。”邓先生说，当身在异乡就医遇到困难的时候，感受到来自经区医保工作人员如家人般的贴心关怀和服务，感受到国家医保政策的惠民和便捷，这种温暖无以言表。

　　从事医保服务工作不能只点对点解决眼前问题，还要思考如何扩面覆盖扩大宣传。自2023年2月16日起，经区科技创新局结合部门联系镇街活动，把医保政策宣讲植入“凤林街道党员集中培训”课程，拉开了“医保政策进万家”活动的帷幕。截至目前，累计深入经区镇街、社区、机关、企业及定点医疗机构，开展政策宣讲及经办培训90余场，医保政策知晓度不断提升，医保惠民政策的春风吹到千家万户。

　　针对农村老年人多，医保明白纸宣传效果差的问题，经区科技创新局精心制作政策音频，通过农村“大喇叭”广播、社区网格群等宣传。今年3月，工作人员还编写医保小剧本，在妇女节当天到崮山镇邵家庄村演给老百姓看，把医保缴费、医保待遇等政策通过群众喜闻乐见的方式宣传出去，深受群众欢迎。

　　经区科技创新局将紧盯群众需求，全面深化“高效办成一件事”改革，推进政务服务一链办、集成办、跨域办，分类施策、精准宣传，建立动态调整机制，推动医保经办服务模式创新，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，以医保待遇经办工作高质量发展助力医保事业高质量发展，推动经区政务服务建设发展迈上新台阶。（Hi威海客户端记者 杨慧 通讯员 曲柳燕）