近日，经区皇冠街道万象城社区居民刘女士一家来到社区活动中心，送上一面锦旗，感谢她心中无所不能的“小赵书记”。
在万象城社区，许多居民都把社区党委书记、居委会主任赵相民看作是自己的“贴心人”。自2020年任职以来，赵相民以“海生万象 和谐之城”为服务品牌，带领社区“两委”成员锐意进取，将居民服务、群众自治、志愿服务等与社区管理深度融合，短短3年时间，便将一个新成立的社区打造成省级基层治理社区（村）级实验点、省级民族团结进步示范单位，累计获得省市区荣誉10余项。今年，赵相民又获评“威海市优秀党务工作者”。
万象城社区是典型的多民族国际化商居聚合社区，有居民2870户。建立之初，社区面临着群众基础薄弱、居民结构复杂、物业管理松懈等难题。
“社区是基层治理最小单元，面对建立之初的多种难题，要突出‘为民’导向，并想办法安民、乐民。”赵相民说，在充分用好社区工作者队伍的同时，她积极向外借力，挖掘居民志愿者、物业管家、报到党员中的骨干力量，成立“万象恰恰红团”服务队。
家住小区16号楼的刘女士最近因草厦子漏水犯了愁。赵相民了解情况后，立即协调“万象恰恰红团”服务队成员上门疏通管道、修补漏点，刘女士的烦心事很快被解决。
靠着一件件认真落实、热心解决的小事，赵相民一步步走进居民心中。居民们主动到社区当起了志愿者，社区凝聚力越来越强。
为进一步做好社区管理和服务工作，赵相民还进一步深化党建引领红色物业有关做法，建立“每日三问”工作机制，做到小问题日清日结。针对社区多民族聚居的特点，赵相民打造了民族同心亭、民族文化广场、民族文化长廊等特色阵地，促进了各民族居民间的交流融合。
每周三下午，走进蓝星大厦A座一楼办公室，常能看见有商户来反映诉求，这是蓝星大厦楼委会固定接待日现场。
今年7月，在赵相民多方沟通下，经区首个商务楼宇楼委会成立，自此，蓝星大厦内122家商户有了“大本营”，商户们遇到难题都愿意来楼委会反映。
“党员最具凝聚力，组织调动最有力。”赵相民说，她一直在思考如何在党建引领下更好地开展社区治理，让党旗飘起来，让党徽亮起来，让党员动起来。在蓝星大厦，许多公司有自己的党组织，但是这些党组织间交流较少，借助楼委会成立，赵相民在上级党委指导下，进一步联合楼宇内的商户党员成立蓝星大厦党总支，这一举措大大增强了蓝星大厦内各商户间的凝聚力。针对商户反映的蓝星大厦楼宇门年久失修问题，楼委会召开现场研讨会，协调楼委会成员单位沟通解决，最终更换了崭新的楼宇门。
在工作中，赵相民充分发挥探索创新、敢想敢为的实干精神，盘活社区资源，从群众中找帮手、想办法。她深入挖掘社区调解能人、文体人才、手工达人等群体，组建“社区合伙人”队伍，并制定了《万象城“社区合伙人”参与社区治理工作机制》，引导他们参与社区活动的策划、组织、复盘等各个环节。
在推动居民自治方面，赵相民更是下足了功夫。她组织成立了25支志愿服务队，培育了15个社区自治组织，常态化开展志愿服务活动。为更好地服务不同民族、不同国籍的居民，社区还设置了“外籍人士服务窗口”“24小时外籍居民服务专员”“红石榴岗”及各民族居民联络员，提供个性化、专业化服务。通过推行“契约化+信用”管理，吸引更多居民加入自治队伍，共同建设更加温馨和谐的“家社区”。（Hi威海客户端记者 李万玉）
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