威海新闻网讯 近日，市文化和旅游局印发《关于推广落实<好客服务标准>实施“精致城市 好客威海”文旅服务提升计划（2024—2027年）的通知》，进一步打造“好客威海”旅游口碑，促进文旅市场、企业和单位长远发展。
《好客服务标准》是省文化和旅游厅总结提升游览、住宿、餐饮、购物及文化馆、美术馆、图书馆等文化和旅游场所服务标准、规范、指南而制定的。“精致城市 好客威海”文旅服务提升计划以全市文旅企业和单位特别是一线工作人员为目标受众，开展服务标准宣传推广、培训教育和贯彻落实，撬动全市文旅企业、单位服务质量总体提档升级。
自2024年开始，每年11月1日到次年4月30日，我市将针对文旅企业、单位特别是一线工作人员开展宣贯、培训等推广工作，广泛提升文旅行业从业人员服务能力和水平。自2025年“五一”开始，利用“五一”到国庆旅游旺季，深入实施威海文旅服务品质落实行动等。
其中，今年11月至12月，将着重面向A级旅游景区、星级旅游饭店、星级旅游民宿、公立文化场馆、大型演出场所等，推广《好客服务标准》相关规范，查缺补漏，更进一步提升服务水平；面向旅行社、乡村旅游点等中小型文旅企业，宣传《好客服务标准》实施意义、内涵等，提供业务指导，帮助有意向企业对标提升。
“精致城市 好客威海”文旅服务提升计划将以游客需求为中心，代入游客角色思考服务提升方向；鼓励文旅企业、单位切实满足游客基本、必要的需求，努力做好更贴心、更方便、更舒适的进阶服务。探索提供更丰富的体验、针对游客类型细分的个性化服务、更独特的情绪价值等。（Hi威海客户端记者 沈道远）
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