威海营商行丨打好社保服务“组合拳”，经区持续优化营商环境

　　社保工作政策多，新老政策联系紧密，为更好服务企业群众，提升社保公共服务效能，从今年11月开始，经区科技创新局在全区范围内开展社保政策宣讲“点单式”服务活动，工作人员根据热线咨询收集问题，组织窗口经办人员梳理出参保单位、乡镇基层和群众关注的热点、重点问题，根据服务对象的需求提供“菜单化”“订单式”的宣讲服务。

　　为进一步扩大宣传覆盖面，增强宣传实效，经区科技创新局已连续举办了6场大型政策培训会，组织全区各乡镇（街道）社保所和各村（社区）社保站业务负责人，从社保基础知识、养老保险待遇政策、养老保险相关问题解答等方面，详细解读了社保业务的相关政策与经办要点，同时结合实际举例分析具体经办过程中可能出现的风险点，组织全区规上企业负责人和经办人、社保相关业务人员，针对企业最关心关切的“参保登记”“缴费申报流程”“增减员规则”和“社保费补缴”等问题，通过演示操作将各项社保政策讲深讲透，进一步加强了经办人员对社保政策的运用和办理。

　　经区科技创新局还对传统“单一性办事窗口”运转模式进行再梳理、再改进、再定位，通过全面梳理服务事项、编制统一规范的服务指南、开展业务能力提升培训等，打破原有运转模式，全力打造“统一线下业务办理渠道、统一经办标准、统一结果反馈”的人社业务综合受理窗口，切实提高参保群众办事便捷度。

　　同时，科学配置大厅功能区域，打造集绿色通道、涉企服务、帮办代办服务、预约服务、自助服务、政策咨询于一体的多功能服务大厅，全面提升人力资源社会保障经办服务效能。

　　经区科技创新局将持续以服务对象需求为指引，不断探索为民服务新举措、新办法，以优化服务流程、规范服务行为、提高服务效率为目标，解决好群众的热点、难点问题，把社保工作做深做细做精，助力优化营商环境。（Hi威海客户端记者 杨慧 通讯员 江美娜）