春节过后，各大直播间里新的大促活动又蓄势待发。回望近年来的电商平台大型促销活动，大到“6·18”“双11”，小到“年货节”“购物狂欢节”“周年庆”“粉丝节”，花里胡哨的优惠活动似乎“换汤不换药”，年复一年瞄准着我们的银行卡余额进发。网友吐槽：“又要做攻略，还要算满减，参加大促就像考试。”比价刷评论，带货抄爆款，电商漩涡让人越陷越深无法自拔，走不出的电商直播间“困”住越来越多人。
直播间：大型“剧本杀”
“今天给家人们破价到3折行不行？”“不行啊老板，我们从来没有这样的机制！”“听我的，今天必须破价！就3折，321上链接！”……大型直播间仿佛成为了一个精心设计的“剧本杀”游戏，主播们如同戴着面具的NPC，按照既定的剧本演绎着一出出小剧场。有的主播一唱一和，营造出虚假的抢购氛围；有的则夸大其词，将产品吹得天花乱坠；还有的假装上错链接，实则按照剧本走流程。
然而，只要稍作观察，就不难发现这些直播间的套路。限时下架的优惠链接不久后又悄悄挂上小黄车，嘴上说着“到点下播”的主播仍在加班加点地卖货。为了买到更优惠的产品，消费者不得不忍受主播们重复的话术，等待下一个“倒计时”抢夺那稀缺的优惠名额。评论区热情互动的人中，只看得到礼物和打赏的主播总能精准忽略“游客”的发言，而一旦点亮粉丝灯牌，主播就立刻挂上人皮面具，一口一个“宝子”热情回应，只留下误入直播间的路人愣在原地。只不过，有些主播生硬的演技还有待磨练，夸上天的神奇效果不过尔尔。
电商“背刺”，防不胜防
“倒数5个数后台下链接”“最后三个名额”……这些直播间的常用话术，是否让你也曾经冲动下单？电商虽然省去了店铺的成本和售后的麻烦，但背后却隐藏着先涨价再打折、追加佣金等种种套路。
不仅如此，为了避免平台严苛的违禁词，主播们只能在直播间“打哑谜”，“赚多少米”“某运某费”等暗号成了买卖双方间达成的默契，还有一些主播喜欢开些不合时宜的玩笑，不择手段地对同类产品踩一捧一的行为，也屡屡引发观者不适。还有一部分商家售前售后反差巨大，消费者遇到问题往往求助无门，品牌方和主播之间相互推诿责任，客服要么推卸责任不处理退款，要么干脆假装人机不予回应，诸多的电商“背刺”让人猝不及防。
如此，蹲在直播间疯狂购物的人群中，有多少人能够真正占到便宜？
真诚取代套路，留住“回头客”
“倒数5个数后台下链接”“最后三个名额”……这些直播间的常用话术，是否让你也曾经冲动下单？电商虽然省去了店铺的成本和售后的麻烦，但背后却隐藏着先涨价再打折、追加佣金等种种套路。
不仅如此，为了避免平台严苛的违禁词，主播们只能在直播间“打哑谜”，“赚多少米”“某运某费”等暗号成了买卖双方间达成的默契，还有一些主播喜欢开些不合时宜的玩笑，不择手段地对同类产品踩一捧一的行为，也屡屡引发观者不适。还有一部分商家售前售后反差巨大，消费者遇到问题往往求助无门，品牌方和主播之间相互推诿责任，客服要么推卸责任不处理退款，要么干脆假装人机不予回应，诸多的电商“背刺”让人猝不及防。
如此，蹲在直播间疯狂购物的人群中，有多少人能够真正占到便宜？
真诚取代套路，留住“回头客”
如何走出直播间这场大型“剧本杀”，手握剧本的主播最有发言权，直播间不应成为圈钱的代名词，为消费者提供优质的商品和服务，才能收获更多“铁粉”。选品靠谱了，平台上架时也得做好审核，频繁插播广告的行为可以收敛一些，别让令人反感的过度表演一再上演，疲惫的走流程式“限时优惠”可以少一些，口碑日下的电商行业经不起一而再再而三地浪费消费者感情，用真诚代替套路更容易留住回头客。
想要改变人们对直播行业的刻板印象，可谓任重而道远。身处“楚门的世界”而忘记初心的主播要审视自我，不做纯粹的“321上链接”机器，也不能下播后玩起“人间蒸发”。擦亮眼睛的消费者要学会货比三家，识别电商套路，不花冤枉钱。电商平台应加强内部管理，规范主播和商家的行为，同时积极承担管理责任，保护商家和消费者的权益，确保售前售后都做到不模糊问题、简单粗暴地处理纠纷。市场监管部门要留意电商平台上的“花式带货”等创新营销模式，及时处理“虚假宣传、套牌营销、快速过款”等违规行为，为消费者保驾护航。
当下一个购物节来临时，我们是否还会继续“买买买”？电商直播间里的“剧本杀”让很多人深陷其中，靠“演技”带货也许能一时“出圈”，但唯有真诚对待每一位消费者、提供优质的服务和产品、积极履行社会责任的电商直播间，才能在激烈的市场竞争中成功破局。（岳潇/文 仲鹤/漫画）
鲁公网安备 37100302000370号
