2月15日上午，高区怡园街道滨州街社区党群服务中心里，党总支书记、居委会主任赵锦秀正与“好邻居”调解队的成员们“复盘”近期社区调解事项的办理情况。谈及不久前成功化解的一起商户纠纷，“好邻居”调解队队长徐延全感慨地说：“之前，有商户因下水道堵塞问题与邻近商户产生矛盾，我们协调物业开挖了新管道，如今两家商户已经握手言和。”
作为社区工作的“大管家”，赵锦秀自6年前来到滨州街社区后，始终致力于解决居民的实际困难。滨州街社区以老旧生活小区为主，商住一体的特点使得历史遗留问题多、邻里矛盾频发、商户与居民间的纠纷复杂多样。面对挑战，赵锦秀牵头成立了“好邻居”调解队，专门帮助居民化解矛盾纠纷，而徐延全正是她精心招募的第一批成员之一。
“徐老是我们社区的老党员，平时交流中，我了解到他一直想为居民做点实事，于是邀请他加入调解队。”赵锦秀介绍。从吸纳社区老党员开始，“好邻居”调解队逐步发展壮大，目前已有16名成员。他们中有律师、有从事监理工作十余年的专业人士，还有来自各行各业的热心居民。多元化的队伍结构不仅提升了调解队的专业性，也为居民提供了更加精准的服务。3年来，调解队已成功调解居民纠纷、解答法律诉求120余例，成为社区治理的重要力量。
在滨州街社区老旧小区改造过程中，“好邻居”调解队发挥了不可替代的作用。“调解队成员来自社区，与居民有着天然的亲近感。有些事情我们工作人员去沟通，居民可能会有顾虑，但调解队站在居民的角度去做工作，效果往往事半功倍。”赵锦秀说，通过调解队的努力，社区改造工作得以顺利推进，居民满意度显著提升。
近年来，在赵锦秀带领下，滨州街社区积极探索“党建+志愿服务”模式，组建了6支特色志愿服务队伍，包括儿童托管、“爱益剪”助老行动、“滨小青”青年联盟等。这些队伍由党员干部带头、专业志愿者参与、居民志愿者常驻，形成了共建共治共享的良好氛围。“寒暑假期间，我们邀请高校志愿者来社区开展儿童托管服务，既丰富了孩子们的假期生活，也让家长安心放心。”赵锦秀说道。
扎根滨州街社区6年间，赵锦秀总结出一套行之有效的“锦绣”工作法，包含“穿针、引线、抽丝、织网、染缬、烘霁”六个步骤。这套方法依托网格化治理，将查摆问题、整合资源、化解矛盾、深度融合、激发融入、鼓励吸纳等环节全方位融入社区治理实践，开创了社区治理的新模式。凭借其创新性和实效性，“锦绣”工作法先后入选全市首批（10个）“枫桥经验”典型实践经验和“全省优秀社区工作法”。
“社区就是我的家，我把我的精力、时间和感情都投入到了这个大家庭中。”赵锦秀表示，“希望通过自己的努力，让每一位居民都能感受到温暖与幸福，共同建设一个安定和谐的美好家园。”（Hi威海客户端记者 刘凌玉）
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