乳山公路建设养护中心开展“12345”政务热线民生诉求办理专题交流会

　　为进一步提升民生诉求办理质效，切实增强涉路诉求满意度，近日，乳山公路建设养护中心组织开展“12345”政务热线民生诉求办理专题交流会。


　　会议通报了2024年乳山公路建设养护中心民生诉求办理数量、各项满意率等情况，传达了威海市交通运输局近期召开的12345业务培训会精神。与会人员围绕热线办理系统操作、工作流程、办理规范、答复格式等内容进行了集体学习，并就办理过程中常见问题的处理、与诉求群众的沟通技巧进行了互动交流。大家纷纷表示，通过此次培训，对热线办理工作有了更清晰的认识和更熟练的掌握，有效提升了热线办理水平和复杂问题处理能力。
　　乳山公路建设养护中心将进一步坚持以人民为中心的服务理念，提高思想认识，强化责任担当，切实为群众办实事、办好事、办成事，真正做到件件抓落实、件件有回应。（来源：威海市公路发展中心）