威海加速推动社保工作数字化转型

　　近年来，威海社保经办工作坚持数据融通、场景重构、技术赋能，加快推进数字社保建设，数字化应用场景不断涌现，“联动办理、主动服务、智能监管、科学决策”的数字社保体系初步形成，企业群众办事体验显著提升。

　　获批全省参保扩面系统建设试点城市


　　在全省率先创建人社智能参保扩面管理系统，入选省内参保扩面系统建设唯一试点城市。系统归集、共享人社、税务、医保等14类共70万条数据，实现“定时提取、自动比对、智能分配、动态提醒”的精细化管理模式。2024年12月以来，系统推送扩面资源2.2万条，其中2508人办理新参保手续。系统对整体扩面工作的直接贡献率超过60%，显著提高参保扩面成效。

　　创新打造智能云柜员系统


　　融合大语言模型、自然语言处理、多轮对话引擎三大核心技术，创新打造智能云柜员系统，实现“秒级响应高频咨询、边聊边办简易业务、智能导航复杂流程、专家兜底疑难问题”的全流程服务闭环，为群众提供“7x24小时”不间断的智能服务。

　　工伤服务“一件事”入选全省深化“高效办成一件事”改革暨优化营商环境创新实践案例

　　聚焦工伤保险业务场景多、环节多、链条长等问题，率先建设“工伤智能一体化服务平台”，开展“工伤服务一件事”集成改革，实现“政策落地快、群众跑腿少、待遇主动发”，办事效率提高90%以上。《推进工伤服务“一件事”按下护工助企加速键》先后入选全省深化“高效办成一件事”改革暨优化营商环境创新实践案例和全省社保经办“数字化转型应用场景”典型案例，是全省唯一入选的工伤领域案例。

　　优化升级人社基金“5E”智能监管系统

　　坚持“数字化、智能化”理念，深化人社基金“5E”智能监管系统应用，持续完善升级系统、规范管理制度，同步引入派驻纪检监察组联动监督，建立警示教育、跟踪问效、会商研判、督导检查、责任追究5项机制，形成“联动监管一问题整改一深化治理”的工作闭环，有效提升基金监管效能。

　　获批工伤就医收费电子票据共享应用先行先试城市

　　为方便工伤就医结算，以优化工伤医疗费报销服务为切入口，成功实现医疗收费电子票据在工伤保险医疗费报销工作中的共享应用，解决群众在业务经办过程中“两头跑”的问题，方便查询扣减费用和核实发票真伪，有效缩短群众等待时间，切实提高经办效率。（来源：威海人社发布）