致威海出租汽车驾驶员的倡议书

广大巡游车、网约车驾驶员朋友们：
　　当前正值旅游高峰季，沙滩音乐节、海岛文化节等精彩活动接连上演，刘公岛、火炬八街、那香海等景区热闹非凡，为威海市增添了无限的生机与活力。出租汽车作为城市形象的流动窗口，服务水平直接关系到游客对威海的整体印象。为展现“精致城市·幸福威海”的良好风貌，在旅游高峰季提供安全、有序、优质的出行服务，特向全市广大巡游车、网约车驾驶员朋友们发出以下倡议：
　　一、规范运营，筑牢安全防线。严格遵守行业管理制度，确保人、车、证信息一致、齐全、有效，杜绝无证上岗或证件超期的情况。加强车辆技术管理，保持车辆技术状况良好，保证车辆定位和视频监控装置正常在线，实时接收交通预警信息，确保人车信息动态匹配，保障运输安全。
　　二、安全行车，护航万家平安。牢记“安全第一”的行车理念，运营期间严格遵守交通安全法规，不超速、不超载、不疲劳驾驶，不酒后驾车，杜绝违章停车、违章调头、违章变道、闯红灯、驾车接打电话、吸烟等不良驾驶行为。特别关注环海路、海滨观光大道等事故易发路段，严格执行限速让行等相关安全规定。针对暑期带孩子出游的家庭游客增多等情况，行经斑马线时主动礼让，停靠景区站点时注意观察行人动向，提醒乘客从右侧下车并注意后方有无车辆和行人。
　　三、诚信经营，擦亮城市名片。严格按照法律、法规和行业规范的要求从事运营活动，做到不拒载、不绕道、不议价，主动出具发票。在威海站、威海北站、海港客运码头、飞机场站、景区景点等交通枢纽和客流集散地服从现场管理人员指挥，有序排队候客。主动提醒乘客下车时携带好随身物品，发现遗失物及时联系乘客归还。
　　四、提升服务，树立品质标杆。每日出车前全面清洁车辆，确保车容整洁、内饰卫生，全程杜绝车内吸烟、饮食及向外抛物吐痰等行为，为乘客营造安全舒适的乘车空间。积极参与急救技能等专项培训，提升突发情况处置能力。针对外地游客，可结合行程主动介绍刘公岛甲午海战纪念馆等威海特色文旅资源，让出行兼具便捷与温度。
　　五、文明示范，引领行业风尚。灵活运用“您好”“请带好随身物品”等服务用语，当好城市形象代言人。遇到行李较多的游客时，主动下车协助搬运，用暖心服务展现“精致城市”的温度。“党员先锋车队”“爱心车队”等品牌车队要发扬在文明驾驶、文明行车、文明服务的示范引领作用，让文明和关爱在车厢内温馨传递。主动学习使用英语、韩语等多语种翻译工具，优化外籍游客出行服务体验。
　　驾驶员朋友们，当前正是展现威海热情好客、专业服务的关键时刻。让我们立即行动起来，以最饱满的热情、最专业的技能、最温暖的微笑，服务好每一位乘客！让我们携手并肩，以专业素养彰显行业担当，以暖心服务传递城市温度，让每一位乘客都能感受到“千里山海，自在威海”的独特魅力，将每一辆出租汽车都打造成“精致城市·幸福威海”的靓丽流动风景线！（来源：威海交通）