皇冠街道海瞳社区：快速响应除隐患，“未诉先办”暖民心

　　“多亏了网格员反应快，不然这松动的水泥块掉下来，后果真不敢想！”近日，皇冠街道海瞳社区小区居民的感慨，道出了对网格员“未诉先办”工作的认可。提及不久前的经历，居民仍心有余悸——一场由楼顶外檐脱落引发的安全险情，在网格员的迅速介入和妥善处置下，不仅成功化解了危机，更让大家真切感受到基层服务的温度与效率，生动彰显了“未诉先办”理念在社区治理中的显著成效。

　　事情源于居民的一则反馈：家中遮雨棚被掉落的石头砸破，最初怀疑是高空抛物。

　　接到消息后，皇冠街道海瞳社区网格员立刻联合物业赶赴现场。经过细致排查，发现罪魁祸首原来是楼顶外檐年久失修后脱落的水泥块和砖石，令人揪心的是，外檐多处存在松动迹象，在风雨影响下随时可能再次坠落，若仅处理遮雨棚，不解决楼顶外檐的隐患，后续风险将难以估量。发现问题后，网格员立即将楼顶外檐脱落、存在高空坠物风险的情况详细上报社区。

　　社区书记第一时间赶赴现场进行研判并启动应急处置机制：组织人员在隐患区域拉设警戒线、设置醒目的安全警示标识，提醒居民绕行；同步联系专业高空作业团队，协调作业车辆尽快到场，对该楼栋楼顶外檐的松动部位进行全面排查和清理，并做好防水处理。

　　与此同时，社区以此次隐患为警示，统筹安排力量对小区其他楼栋的楼顶外檐、墙面等关键部位展开拉网式排查，确保不留死角，从源头上化解潜在风险，用快速高效的行动践行“未诉先办”，切实守护居民安全。

　　从最初响应居民诉求，到主动排查潜在隐患，从解决眼前遮雨棚受损的问题，到消除整个小区的长远安全隐患，海瞳社区用实际行动深刻诠释了“未诉先办”的核心要义——把居民的事当作自己的事，在问题刚萌芽时就主动介入，在风险还未显现前就提前化解。

　　下一步，皇冠街道海瞳社区党委将继续以主动排查、精准处置、长效巩固为抓手，让“未诉先办”成为工作常态，用实实在在的行动守护居民平安，共建让群众放心、安心、舒心的美好家园。（来源：威海经区皇冠街道）