高区精细化服务守护游客惬意时光

　　尽管旺季游客量持续攀升，国际海水浴场的沙滩及周边区域始终保持着基本的干净整洁，这背后离不开系统化的卫生管理措施。

　　浴场配套的4处公共卫生间，严格落实每日两次的全面消毒制度，作业质量达一类公厕标准，为游客提供舒适的如厕环境。此外，浴场管理部门建立每周卫生巡查机制，组织专人对岸滩商户经营区的环境卫生、公共休息设施的清洁状况等进行检查，对发现的卫生问题，当场反馈并明确整改时限，形成常态化卫生管理闭环。

　　除了安全与卫生保障，高区在浴场便民服务上的细致考量，同样让不少人感到贴心。“大白帆”广场入口处，安装分流栏杆将电动车与行人区域清晰分隔，游客们得以在广场内悠闲漫步。“带孩子出门总担心电动车突然经过，有了栏杆后，走起来踏实多了。”市民周倩倩说。

　　这样的便民举措并非个例。在浴场游客服务咨询点，工作人员耐心解答着外地游客关于浴场游玩、交通等疑问；游客中心内，免费充电、饮水处、医务站等一应俱全；5个免费便民储物柜、5处免费冲淋点及6处冲脚区分布在浴场内，无声地回应着游客的实际需求。

　　同时，高区畅通意见反馈渠道，让游客服务咨询点成为浴场改进服务的“指南针”。“通过浴场服务电话、咨询服务点、政务热线等多种途径，全面收集市民游客的诉求和意见，并及时处理解决。”威海国际海水浴场游客中心综合科鞠佳利说。

　　近日，在浴场泳区内，救生员驾驶巡逻艇穿梭于海面，近距离守护游玩人群的安全。沙滩上，几名安全员身着醒目制服沿岸巡逻，时不时用手中大喇叭向游玩的人群进行安全提示。在不远处的几座瞭望塔上，还有一批安全员手持望远镜观察着各泳区，发现异常便立刻通过对讲机联系就近安全员。游客中心的监控室里，两名工作人员紧盯屏幕上的实时画面，随时准备应对突发情况。

　　多部位紧密配合，是国际海水浴场安全保障体系的常态。浴场6个泳区内，六色安全旗格外醒目，精准标定不同区域。“有突发情况时，可通过安全旗颜色锁定泳区位置，能快速赶到现场，力求响应快、处置准。”国际海水浴场游客中心综合科张腾指着旗阵介绍。

　　每周，国际海水浴场商户们都会迎来一次“质检日”。浴场管理部门工作人员逐户走访，发放《海水浴场游客安全须知》，对商户经营及服务进行指导，并仔细检查物料摆放等环节。“持续深化整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全是我们的工作抓手，通过每周‘体检’，把问题解决在初始阶段。”智行文化旅游管理（威海）有限公司海水浴场项目部部长段美莎说。

　　高区文旅产业投资有限公司国际海水浴场片区负责人田帅表示，将始终把游客的安全、便利和体验放在首位，通过扎实的举措，确保旺季旅游市场平稳有序、服务品质持续提升。（Hi威海客户端记者 于淑仪）