高区：专题培训淬炼服务硬功，精准感知企业“发展脉搏”

　　本次培训突破了传统单向政策解读的模式，采用“案例教学+情景模拟+企业访谈实践”三维一体的教学方式。课程内容覆盖了政策精准解读、企业诉求收集与分析、沟通协调技巧、应急问题处置等多个维度。

　　“以往我们更多是扮演‘传声筒’的角色，现在学会了如何主动为企业做‘CT扫描’。”参加培训的驻厂员于晓玲分享道。培训强调，服务的核心是从企业的“发展”出发，而非停留在机械的程序性问询。

　　高区驻厂员的角色发生了深刻变化。他们不再满足于询问“有什么困难”，而是学会了建立企业动态档案，记录包括安全生产、用工需求、资金周转率、市场订单波动等在内的多项“脉搏”指标。

　　通过量化与质性分析相结合的方式，驻厂员能更早地预见企业可能遇到的“风寒感冒”，从而协同相关部门提前介入、精准施策，将问题解决在萌芽状态。

　　服务成效最终由企业评价。高区一家科技企业的负责人表示：“现在的驻厂员像是我们的‘首席服务官’，不仅带来了政策，还帮我们对接了高校科研资源，解决了研发瓶颈。”

　　这种服务模式，让企业既感受到了真诚与尊重，也感受到了高区营商环境的“温度”和“速度”。随着专题培训的成果持续转化为一线服务实践，高区驻厂员队伍正成为一支懂企业、通政策、善协调、有温度的专业化服务力量。让政府的服务供给与企业的发展需求同频共振，真正实现了从“驻厂监管”到“助厂共赢”的华丽转身。（来源：威海高新区发布）