9月26日，环翠区文旅行业服务保障工作会议召开，会上聚焦安全管理、服务升级、规范经营三大核心，通过多部门专业指导与部署，为“十一”黄金周期间的文旅服务工作保驾护航。全区A级景区、星级饭店、星级民宿、重点旅行社等文旅企业负责人，以及各镇街、里口山管理服务中心工作人员70余人参会。
会上，环翠区消防大队参谋宋倩倩开展消防安全专题授课。她结合文旅场所特性，从景区游客聚集区、饭店厨房、民宿电气线路等重点区域的隐患排查，到灭火器、消防栓的规范操作，再到应急疏散预案制定，通过案例讲解与实操要点梳理，强调全面自查的重要性，各文旅企业要建立整改台账，强化员工应急技能，筑牢安全生产防线。
随后，哈尔滨理工大学荣成校区教授周金芳以“从‘流量’到‘留量’，优质服务助力高质量发展”为题展开授课。她从优质服务本质出发，系统讲解以需求为中心、推动全要素提升、强化创新驱动发展三大提升路径。同时，她着重强调顾客满意理念，为参会文旅企业提供了可落地的服务升级方案。
活动中，环翠区市场监督管理局价格监督检查科徐皓同志从规范价格行为、维护公平竞争方面，强调“十一”黄金周期间明码标价标准，明确景区门票捆绑销售、饭店临时加价、旅行社隐性收费等违规行为，同时表示监管部门将加大巡查，从严查处价格违法，维护市场秩序。
山东文旭律师事务所律师崔一楠开展《旅游纠纷的全面防范与高效化解法律实务》专题讲座。他结合环翠区涉旅纠纷案例，重点讲解旅游合同签订等内容的核心注意事项，从源头降低法律风险。
环翠区文旅局文化馆馆长迟迅同志围绕人员服务态度、投诉舆情、意识形态、明码标价、食品卫生安全等问题案例进行告诫提醒，请各文旅企业针对问题自查自纠、举一反三，采取有效预防抓好防范工作,确保类似问题不在环翠区出现，共同打造安全、优质、诚信的环翠旅游环境。
此次会议为即将到来的“十一”黄金周做好了充分准备。下一步，环翠区文旅局将以此次会议为抓手，立足游客需求与行业发展趋势，不断提升文旅行业服务质量，优化旅游环境，以更扎实的举措、更优质的供给，推动文旅产业提质增效。（来源：环翠区文旅局）
签审：王 岚
复审：孙美玲
编辑：岳 潇
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