在嵩山街道华夏社区，网格员们将“为民服务”融入每一次走访与巡查。面对辖区居民生活中遇到的困扰与不便，他们用务实的行动化解难题，让居民真切感受到网格服务的温度与安心。
油烟扰民“零容忍”，网格员上门暖民心
近日，华夏社区第六网格的网格员林静下沉网格开展日常巡查时接到宅库花园小区居民反映：小区内某商铺后方经常飘出浓重的油烟味，尤其在早晚时段，严重影响了周边一二楼住户的正常开窗通风。
接到居民反映后，网格员立即前往现场核实。在居民指引下来到问题点位，确实感受到微风中夹杂着一股持续的油烟味，对日常生活造成影响。网格员林静耐心听取居民诉求，并承诺尽快协调处理。
随后，林静前往相关商铺与负责人沟通。负责人起初表示对此并不知情。为彻底查明原因，网格员与负责人一同进行检查，最终发现商铺空调排风口处存在破损，油烟正由此直接排向小区，导致扰民问题。明确原因后，林静现场督促商铺整改，负责人积极配合，当场对排风口进行了封堵。
整改完成后，网格员及时回访居民。大家反映油烟味明显减轻，并对网格员的工作表示感谢。李大爷高兴地说：“网格员真办事，我们住得舒心多了。”
这件事虽小，却体现了网格员对居民生活细节的关注、迅速响应的效率与切实解决问题的能力。林静表示，将继续坚持“走进居民、贴近生活”的工作方法，从小处着手，用实际行动提升居民的幸福感与社区归属感，让社区更加温暖、安心。
修补井盖隐患，网格服务更“走心”
在日常巡查中，林静发现宅库花园小区一商铺门前的井盖存在破损情况，井盖边缘路面破损缺陷，行人经过时会发出异响，存在较大安全隐患。
林静第一时间与商铺了解情况，将问题上报并联系合作社、村物业联合处置。为防止发生意外，现场立即设置了临时警示路锥标志。随后，村物业工作人员也对此处进行了仔细查看，最终，协商决定对井盖及周边地面进行加固修复处理。
为确保施工质量，合作社及时采购水泥、沙石等原材料，经过紧张施工，井盖稳固安装完毕，周边地面平整如新。网格员也再次到现场核查修复效果，并向商铺及周边居民做好安全提示。居民们纷纷对处理事情的快速反应和高效处置表示称赞。王大哥笑着说：“现在再也不用担心绊倒了，真是办到了我们心坎上！”
此次井盖修复不仅及时消除了安全隐患，也充分体现了社区网格治理的高效与温度。华夏社区网格员林静表示，将继续坚持“问题及时处理、隐患不放过”的原则，守护居民安全，构建幸福家园。
一审：史秀英 二审：郝小栋 三审：史雅斐
鲁公网安备37100002001422号
