文登区天福街道双龙社区的黑豹小区（原文登黑豹厂职工家属区）建于1994年，是典型的老旧小区，实行开放式管理且无专业安保，外来人员、车辆随意进出，夜间照明损坏频发，剐蹭事件不断，居民安全感普遍较低。为切实解决好群众身边的“急难愁盼”，社区从居民关心的“关键小事”入手，用创新的“金点子”破解治理的“老难题”。
动员老兵，组建专业志愿服务队伍。小区30%居民为安置退伍老兵，社区原党总支书记刘芳（全国退役军人服务保障先进个人）以“战友情”为纽带，精心策划老兵座谈会，邀请辖区内的退伍军人共聚一堂，重温军旅岁月，激发责任担当。17名退伍老兵率先响应社区号召，自发组建“初心老兵志愿服务队”，参与社区治理。社区采取“线上+线下”双渠道动员模式，通过居民微信群、公众号等平台发布招募公告，在“红色议事厅”设立固定报名点，成功吸引4名热心居民加入。
治安巡逻，筑牢小区安全防线。社区在走访了384户居民后，深入了解大家在治安、邻里关系等方面的诉求，充分吸纳居民意见，召开居民议事会，最终确定了老兵志愿服务工作方案。志愿服务队采取“4人一组、每晚两班”模式，对小区全方位巡查排查安全隐患；每逢夏季，考虑到小区对面仙山公园游客增多、外来车辆易拥堵小区入口的问题，队伍还安排志愿者每日17:00—19:00在公园路南的路口开展交通疏导，保障车辆有序通行，全力维护小区平安。
矛盾调解，助力和谐安全社区建设。在小区红色议事厅设立“初心老兵调解岗”，创新“三步调解法”：先用心倾听双方诉求、再用情搭建沟通桥梁、最后用理化解矛盾分歧。截至目前，累计调处邻里矛盾纠纷220余起，调解成功率达93%，有效促进邻里和谐。同时，初心老兵志愿服务队积极链接资源，协调物业为小区更换12盏LED灯，解决了部分区域夜间照明不足问题，让居民夜间出行多一份安心。
文登区双龙社区充分调动老兵的积极性，让老兵们收获了邻里认可的归属感、干事创业的成就感、初心不改的荣誉感，这些精神滋养既增强老兵的行动内驱力，也激发社区治理活力，实现个人价值与社区发展的双向奔赴。（来源：威海市退役军人之家）
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