王美鹤：以电传情暖万家，初心如虹照人间

        王美鹤，女，汉族，1984年3月生，中共党员，黑龙江鹤岗人，国网威海市文登区供电公司市场营销部营销综合管理专责、公司彩虹共产党员服务队队长。

        作为国网山东电力（文登）彩虹共产党员服务队队长，她带领队员们以电为媒，不断传递着温暖和真情。在开展帮扶老人公益活动中，她察觉许多老人并不缺少物质上的帮助，而是缺乏精神上的关爱，她发挥专业特长，组织队员成立“彩虹文艺志愿小分队”，为老人们送去多场文艺演出。多年来，她先后组织开展了“‘音’为你彩虹助老”“彩虹银丝剪”等多项公益活动，带领队员为帮扶学生捐建“希望小屋”7间，圆梦学生“微心愿”483个，常年服务于文登区19家敬老院、42个困难家庭，为527名老年人送文艺、送关爱，开展文艺帮扶430余场，参加人数达2100余人次。2023年，她作为电力行业代表登上《2023年春节联欢晚会》舞台，还代表国网人为全国观众现身讲述“一度电的环保之旅”。曾获评山东电力“巾帼建功标兵”、威海市“最美志愿者”等荣誉称号。

        深耕服务，守护万家灯火

        王美鹤始终把群众需求放在首位，牵头建成1个“彩虹驿站”、10个“彩虹会客厅”，推动“村网共建”落地见效。从选址规划到功能布局，她走遍了14个社区、21个行政村，将业务办理、用电咨询、应急充电等功能区设在群众最需要的地方，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

        为了让服务更贴心，她创新推出微信“电管家”机制，推动13个供电所的144名网格经理与470个社区网格群、735个村庄微信群精准对接。这一机制运行以来，社区、村庄的涉电诉求实现了从被动受理到主动发现的转变。她还联动村委会建立涉电问题联合处置机制，累计化解线路隐患等基层难题300余起，修缮居民楼声控灯130余盏，捆扎杂乱电线600余米，为13个村落免费安装太阳能路灯130余盏，用守护之光照亮群众的幸福生活。

        在她的带领下，彩虹共产党员服务队依托“彩虹网格会客厅”，协同网格员建立孤寡老人、五保户、留守儿童等特殊客户台账，定期开展“一对一”结对帮扶、发放电力关爱卡、开展用电安全检查等公益志愿服务140余次，这些举措不仅解决了群众的实际问题，更让电力服务融入了群众生活的方方面面，使服务队成为群众身边可信赖的“暖心管家”。

        情暖桑榆，点亮夕阳红

        在长期帮扶老人的公益活动中，王美鹤深刻认识到，老人们并不缺少物质上的帮助，缺乏的是精神上的关爱。“咱们有文艺特长，给老人们唱唱跳跳，或许能驱散孤独。”有了想法后她立刻展开行动，发动服务队与公司文艺协会，组建起了彩虹共产党员服务队文艺志愿小分队。她以“专业引领、多维创新”的思路推动队伍成长，每月组织文艺培训，邀请专业老师授课，和队员一起打磨老人们爱听的歌曲、快板等节目，三年多来累计开展180余场演出，不仅为敬老院带去了欢声笑语，更激发了老人们的参与热情。

        她不满足于“送文艺”，更想让温暖扎根。演出时，她总留意那些看得入迷的老人，拉着他们学曲艺、练表演，逐步引导老人从观众转变为文化活动的组织者。社区老年人文艺俱乐部由此成为文化传承的新阵地，而线上视频陪伴与点歌服务则进一步实现了关怀的精准触达。与此同时，她还带领着队员开展“彩虹银丝剪”公益项目，不仅到养老院为老人们理发，还创办了威海首家“彩虹公益理发厅”，组织公司志愿者每周日上午开展义务理发服务，吸引了城区很多老人慕名而来。

        大水泊镇养老院78岁的于大爷曾指着他们的红马甲感慨：“不用问张三李四，‘彩虹共产党员服务队’就是金字招牌，他们都有一个‘灵魂’，见了就放心！”这句话道尽了这支队伍的分量。工具箱里，安全帽与演出道具静静相伴；服务包里，绝缘手套与理发围裙时时相随——这支由她带领的队伍，既有电力人的严谨，又含文艺者的温情，成了老人们心头最暖的光。

        爱心助学，点亮希望之光

        在王美鹤心里，这支队伍是大家种下精神的根——那是对他人的热诚，是骨子里的担当，而她自己早已成了这份精神最鲜活的模样。六年前，文昌小学的于同学因家庭经济困难面临困境。他的龙凤胎哥哥重度脑瘫，父母靠赶集摆摊维持生计。自结对帮扶起，王美鹤就深刻认识到，绝不能停留在赠送文具和生活用品的层面。她坚持抽时间陪伴小于写作业，耐心倾听孩子的心里话。当发现小于对绘画有着浓厚兴趣时，她立即准备了一整套美术用品，彩笔、画纸、卡片铺了半张书桌，陪着孩子一笔一画地练习。六年时光转瞬即逝，如今小于已成长为初三的学生。熟悉这孩子的人都说，小于同学变了，脸上有了笑，说话也亮堂了，成了个阳光开朗的大姑娘。

        多年来，王美鹤带领队员们深耕公益事业，推动“春蕾助学”“彩虹银丝益剪”“‘音’为你彩虹助老”等一系列志愿服务项目落地见效。团队累计为帮扶的孩子建起7间“希望小屋”，创办威海市首家“彩虹书屋”，帮助483个学生实现“微心愿”；长期结对服务19家敬老院和42户困难家庭，给527位老人送文艺、送照料，开展430余场文艺帮扶，参与队员达2100余人次。

        2023年，王美鹤作为电力行业代表登上央视春晚舞台，并在CCTV-3频道向全国观众讲述“一度电的环保之旅”，展现国家电网人践行社会责任、推动绿色发展的良好形象。凭借在公益领域的突出表现，服务队先后荣获“全国青年志愿服务项目大赛银奖”“山东省青年志愿服务公益创业赛金奖”，市区两级优秀志愿服务组织等荣誉，可在她看来，这些都不及孩子脸上绽开的笑，老人眼里亮起的光，客户手中举起的赞。她就像一朵向阳的花，始终透着鲜亮的劲儿，心清澈又坚韧，带着大家追着那份温暖的初心跑，一路把芳华绽得热热闹闹。