威海：用暖服务擦亮营商“金招牌”

　　眼下，全球海洋装备市场持续回暖，抓住这一战略窗口期升级改造，成为企业抢占国际市场的关键。作为招商工业威海船厂的全资子公司，友联修船（山东）有限公司正全力推进威海船厂整体搬迁扩建码头、大型高端海工设备配套升级改造两大重点项目，向着高端海工领域全力冲刺。

　　可这两条“冲刺赛道”上，却横亘着一块难啃的“硬骨头”——大型高端海工设备配套升级改造项目不仅历史遗留问题多、审批环节杂，涉海使用相关手续更是错综复杂，政策衔接难度极大。

　　得知情况后，市行政审批服务局主动靠前，第一时间组建专业化“项目管家”团队，把服务送到企业心坎上。服务过程中，工作人员敏锐发现，项目现有海域使用权存在历史遗留问题，无法直接办理变更，这无疑给项目推进按下了“暂停键”。

　　为尽快破解这一堵点，市行政审批服务局主动作为，先后两次组织市区两级多部门召开专题研判会，逐一对接梳理问题根源，把“病症”找准、把“药方”开实。同时，相关负责人带头下沉一线，多次带队奔赴项目一线现场办公，点对点沟通、面对面协调，以“有解思维”打破部门壁垒，用高效联动为项目“松绑解绊”。

　　如今，好消息传来：威海船厂整体搬迁扩建码头项目已顺利办结用海手续，大型高端海工设备配套升级改造项目也沿着优化后的审批流程稳步推进。“从卡壳停滞到加速推进，每一步都离不开市行政审批服务局工作人员的辛勤付出，他们用实打实的行动，给了我们攻坚克难的底气。”企业负责人说。

　　这一暖心举措，是威海市行政审批服务局深耕改革、优化营商环境的一个缩影。2025年以来，市行政审批服务局聚焦企业发展痛点、难点、堵点，研究出台助力经济社会高质量发展16条措施，全方位服务企业全生命周期；倡树“有解思维”，运用告知承诺、容缺办理等政策工具，为30多个重点项目破解棘手难题；全力做好要素保障，主动对上争取，保障长会口水库工程等重点项目用海用林需求；创新推行海域使用权立体分层设权审批模式，推动海洋资源高效利用，用一项项务实举措，筑牢威海营商环境“金名片”。

　　在深耕服务质效、解决企业急难愁盼上，市行政审批服务局同样持续发力，为企业发展筑牢“避风港”。“原以为赶上周末，年末改制的事要泡汤了，没想到市行政审批服务局服务专员周末加班全程帮办，一天多时间就办结所有手续！”谈及不久前的改制经历，山东未来机器人有限公司经办人孙锦珊言语间满是对暖心服务的认可。

　　2025年12月26日，该公司急需完成有限公司改股份公司手续，涉及15名股东实名认证、电子签名等繁琐环节，叠加年底时限紧张与周末假期，孙锦珊情急之下向市行政审批服务局相关窗口求助。服务专员核查材料时，因部分股东无法提供营业执照影像件，将全程电子化流程调整为纸质申报，手把手指导股东认证，临近下班发现仍有股东未完成后，主动承诺提供“周末不打烊”服务，周六全天在岗办理该业务。

　　次日，服务专员提前到岗备齐资料，一对一指导材料提交、同步对接剩余股东完成认证，仅用不到半天时间就办结全部手续，切实解决了企业的燃眉之急。

　　暖心服务的背后，是市行政审批服务局“三建一优”服务机制的有力支撑。该局以建清单、建网格、建队伍为抓手，优化服务流程、织密服务网络，85张服务清单覆盖万余家经营主体，66个服务网格、67支专业队伍实现服务无死角，让企业办事更省心。

　　2025年，在优化服务的道路上，市行政审批服务局持续发力、深耕细作，针对工程建设项目审批流程复杂的问题，探索推行全链条“一类事、一站办”改革，将立项、规划、施工、验收4个阶段的8个“一件事”整合集成，大幅提升审批效率。同时，深化“三个一”项目服务机制，为重点项目配备专属“项目管家”，依托“爱山东”App上线“一码集成”项目服务平台，已为1600余个项目在线帮办代办业务3800余笔，用精准服务为项目建设提速赋能。

　　以服务企业为导向，围绕“高效办成一件事”目标，该局印发专项方案、建立常态化机制，编制市级重点事项清单，牵头推动国家、省定41个“一件事”全部落地，能办率100%、好办易办率达90%。结合本地实际推出40个特色事项，首创“盲人医疗按摩所开办”一件事，将法定40个工作日审批时限压缩至10个，以改革创新为企业群众减负增效，持续优化营商环境。（全媒体新闻中心记者 杨慧）