走在前 挑大梁·新春走基层|网格员小李的8小时“服务清单”

　　记者谷靖雯：早，李姐。

　　高区怡园街道怡海园社区网格员李佳惠：早。

　　记者谷靖雯：已经开始忙了？

　　高区怡园街道怡海园社区网格员李佳惠：对。

　　记者谷靖雯：这是写的什么？

　　高区怡园街道怡海园社区网格员李佳惠：这是我今天的“服务清单”。今天列了一下，大概有4个事要办。好记性不如烂笔头，怕把居民的什么事给忘了。

　　高区怡园街道怡海园社区网格员李佳惠：先去给曲大叔送个菜和药，老两口都80多岁了，老爷子有听力障碍。平时经常打电话问问他们有没有什么需要的，能帮他办了就帮他办了。

　　高区怡园街道怡海园社区网格员李佳惠：大姨，我，佳惠。哈喽，大姨。我来给你送你让我帮你买的菜和药，心脏药和消炎药。

　　申请了，大叔，助听器，给你申请了。快了，快弄回来了。等弄回来再给你送过来。

　　高区怡园街道怡海园社区居民孙玉花说，闺女对俺都真关心。俺都在外面坐着晒太阳，闺女隔三差五地出来问问，都冷不冷，腰都疼不疼，还都给俺弄的垫在那坐着暖和。

　　高区怡园街道怡海园社区居民曲本奎说，不管谁都说咱的居委会真好，服务态度好。反正都挺关心的，都挺理解的。

　　从一扇门出来，又敲响另一扇门，这是小李日复一日琐碎却温暖的坚持。得知居民毕奶奶错过了社区组织的公益理发，小李又约上志愿者赶了过去。

　　高区怡园街道怡海园社区志愿者李小香说，以前那时候在厂子里头学的，学了以后给厂子职工剪头。现在有时间的话，哪个老人需要的话，她就帮着剪一剪。老人开心她也开心，在一起还可以聊聊天，拉拉家常，他们社区干这样的事都是经常的。

　　高区怡园街道怡海园社区居民毕建荣：不管做什么事，都不用说，我一走到你们那，都问，奶奶有什么事？一点不假，真亲。

　　一把剪刀，剪去了岁月的烦恼，梳理出晚晴的体面。对于独居老人来说，社区的服务，填补的不仅仅是生活的缺口，更是情感的陪伴。

　　记者谷靖雯：今天的任务已经完成一半了。

　　高区怡园街道怡海园社区网格员李佳惠：对。阿姨，你来了。是法律咨询是吧？都给你约好了。

　　律师郑艳：刚才说的押金退不退的问题，他这个合同都有明确的规定，违约责任这一块，他虽然说有点不大合理，但是……

　　家长里短，柴米油盐，这里是基层治理最复杂的现场。

　　高区怡园街道怡海园社区网格员李佳惠：街道给我们社区提供法律援助，基本上坐班律师的话是每个月到我们社区开展一次坐班。我们是全程陪伴居民，因为我们其实跟居民的关系还是更熟悉一些的，让他们心里更心安一些。

　　记者谷靖雯：李姐，这跑了一天了，你觉得你的这份“清单”什么时候能做完？

　　高区怡园街道怡海园社区网格员李佳惠：我估计永远也做不完，每天都有新的居民需求，每天都在路上，不过多干一件事，他们心就安一分。反正怎么说，大家心安了，我们就干得值。

　　小李的8小时清单完成了，但社区服务的清单一直在更新。这些清单上写的，是家长里短，也是万家忧乐；是具体事务，更是社会精细治理的温暖刻度。一个又一个像小李这样的基层工作者，他们用平凡的坚守，在基层治理中绽放出最温暖的花。（全媒体新闻中心记者 谷靖雯 贺宇轩 苏宇辰）