三月的齐鲁大地，一则潍坊寿光理发店闭店退费的新闻温暖人心。老板不仅主动联系办卡顾客退还余额，还自掏腰包送上600斤鸡蛋，一句“把人家钱退了咱再关门”，道出了普通商人的诚信本心。在“3·15”国际消费者权益日到来之际，这桩小事恰是山东诚信经营的缩影，更折射出“好客山东”的深厚底蕴与“十五五”开局之年消费环境建设的坚实步伐。
消费一头连着宏观经济大盘，一头连着千家万户的生活。今年全国两会强调“强化消费者权益保护”，为“十五五”开局之年的消费提质升级指明方向。作为经济大省，山东挑大梁的担当，不仅体现在GDP的增长、产业的升级，更体现在消费环境的优化、诚信底色的擦亮。从淄博烧烤的“不宰客、不涨价”，到青岛商场的异地异店无理由退货，从3.2万家实体店承诺线下无理由退货，到AI维权助理2小时响应、最快30分钟办结，山东把“放心消费”拆成了一个个可感可及的小事。这些举措，不是“3·15”当天的应景之作，而是融入日常的制度坚守。
“山东好人”的微光，汇聚成消费诚信的暖流。截至2025年底，山东已涌现出1.2万余名“山东好人”，他们如点点星火，照亮齐鲁大地。在消费领域，有坚守童叟无欺的街边小店，有主动退换瑕疵商品的商超商户，有全力保障游客权益的文旅从业者。他们或许没有惊天动地的壮举，却以微小的善举，践行着诚信为本的经营理念，让“好客”二字有了最朴实的注脚。这种诚信，是山东人“实在”“厚道”的品格体现，更是民营经济高质量发展的重要基石。
民营经济是消费市场的主力军，诚信是民营经济的生命线。“十五五”规划纲要草案将发展新质生产力置于突出位置，为民营企业高质量发展擘画清晰蓝图。对山东的民营企业而言，挑大梁不仅要在技术创新、产业升级上发力，更要在诚信经营、保障消费者权益上担当。只有把消费者放在心上，把诚信刻在骨子里，才能赢得市场、赢得未来，为全国经济大盘稳定贡献山东力量。
消费维权，不止于一天，而在于日常。“十五五”开局之年，山东正以“放心消费在山东”行动为抓手，持续擦亮“好客山东”金字招牌。从推进预付式消费资金存管，到开展文旅、教培等重点领域专项整治，从培育“好品山东”，到推行“泰山品质”认证，山东正推动诚信经营从“他律”走向“自律”。这背后，是经济大省的责任担当，是干事创业的务实作风，更是对以人民为中心的发展思想的生动践行。（作者：乳山市乳山寨镇政府 于兵）
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