Hi威海客户端讯 日前，市住房城乡建设局组织召开物业服务“码上办”培训会议，全面启动“码上办”推广使用工作。这一举措标志着全市物业服务诉求线上办理进入实操阶段，推动群众报事由“线下跑”向“码上办”转变。
“码上办”是我市在智慧物业平台报事报修功能的基础上为业主提供的一个物业服务报事平台，实现“扫码报事—平台受理—物业响应—部门协同—全程可查”闭环管理。业主通过扫码即可提交设施维修、绿化保洁、秩序维护、意见建议等诉求，物业企业须在2小时内响应；超出职责范围的事项，可一键报告至相关职能部门协同处置。平台同步记录处理各环节，实现进度实时可查、结果在线评价。
据介绍，该系统强化“吹哨报到”机制在物业领域的落地。物业或业主可在线“报告”，职能部门“报到”，平台自动留痕，同时通过数据分析高频问题和堵点，为精准治理提供支撑。
环翠区作为威海中心城区，老旧小区密集，此次率先开展推广工作，旨在通过数字化手段压实物业服务责任、明确部门职责边界，从源头降低投诉量，提高业主“有事即报，接报即办”体验。
按计划，环翠区将于5月底前开始全区封闭小区物业服务“码上办”推广使用工作，9月起“码上办”将在全市铺开。市住房城乡建设局将按月统计办理情况，持续优化平台，提升群众满意度。（全媒体新闻中心记者 杨彩明）
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