千里寄锦旗！杭州市民跨越山海致谢威海暖心保安

　　时间回溯至2026年5月4日，正值就医高峰时段，威海市立医院车流涌动、人流密集，院内车位全部饱和，门岗就医秩序繁忙而有序。此时，一辆私家车匆匆驶至门岗，车主焦急万分地紧急求助。原来，车内年幼的孩子外出游玩时意外摔伤，头部流血不止。远道而来的家长身处陌生城市，看着受伤的孩子，早已慌了手脚、心急如焚。

　　正在门岗执勤的安保人员李方圆敏锐发现这一紧急状况，第一时间上前对接处置。凭借医院常态化人文服务培训和应急演练练就的专业能力，她迅速稳住现场情况，一边轻声细语安抚情绪焦虑的家长，一边快速疏导周边车流，临时开辟应急通行通道，引导外地车辆优先驶入院区，同时火速协调临时停靠车位，为患儿就医打通前置通道。

　　车辆停稳后，看着伤痛难忍、啼哭不休的孩子，以及手足无措的家长，李方圆没有丝毫迟疑，当即俯身稳稳抱起受伤患儿。一边温柔安抚受惊疼痛的孩童，一边高声提醒过往路人避让，用急促的奔跑身影，为外地患儿开辟出一条宝贵的“就医通道”。她争分夺秒奔赴急诊区域，顺利将孩子交接给接诊医护人员，为伤口处理、后续救治抢占了关键的黄金时间。得益于及时有效的救助和专业治疗，目前这名杭州患儿已完全康复、平安无恙。

　　一场素不相识的紧急帮扶，让远道而来的患儿家属深深铭记于心。顺利返回杭州后，家属始终感念这份异乡的温暖与善意，特意致电医院表达诚挚谢意，并精心制作锦旗千里寄送。“身处陌生城市，遇到突发情况万分无助，幸好有热心的工作人员及时帮忙，让我们感受到了威海这座城市的温度。”家属由衷感慨，简单的话语，满是对一线工作人员暖心服务的高度认可。

　　面对远道而来的荣誉和家属的再三夸赞，李方圆始终淡然质朴。“这都是我应该做的，只是一件微不足道的小事。不管是本地市民还是外地游客，只要来我们医院，遇到困难我都会尽力帮忙。”一句朴实无华的话语，没有华丽的修饰，却尽显平凡岗位的责任与担当，也道出了医院暖心服务的初心。

　　平凡岗位藏善意，细微之处见温情。一名普通保安的挺身而出，不仅是个人的善意之举，更是市立医院深耕人文服务、厚植为民情怀的生动体现。一直以来，威海市立医院始终坚持以人为本的服务理念，将人文关怀、暖心服务融入就医服务的方方面面，不止医护人员用心守护健康，院前安保、后勤保障等每一位一线工作人员，都经过系统化的服务培训与应急淬炼，主动跳出“值守站岗”的单一认知，以热心、耐心、责任心服务每一位就医群众，让每一次求助都有回应，每一次危难都有担当。

　　山海虽远，温情无界。一面千里奔赴的锦旗，是认可，是感动，更是医患温情的最好见证。在这座城市的平凡岗位上，无数像李方圆一样的基层工作者，用举手之劳传递温暖，用初心坚守诠释担当，让善意跨越山海，让温情浸润人心，为精致城市与人文医院写下了最动人的注脚。（来源：威海市立医院）