（一）助力地方经济发展。始终坚持服务实体经济、服务 “三农”的经营方略，坚守“面向三农、面向小微企业、面向社区 家庭”的市场定位，全力助推全市经济高质量发展。紧密对接 荣成市城投文旅发展有限公司滨海公园配套工程项目、荣成市 荣新能源有限公司光伏发电项目、荣成市海发海洋科技有限公 司海洋生态修复暨产业提升工程项目、荣成好运角城市发展投 资有限公司布鲁维斯号配套设施提升改造项目等重大项目，委 派专人入驻企业开展“驻点办公”，抵近服务满足企业融资需求， 1保障产业项目顺利开展。持续加快信贷业务转型升级，全力助 推新旧动能转换，支持骨干产业、板块产业、新兴产业层次协 调提升，重点扶持“5+2”七大产业链条发展，形成“立体化、全 方位、广覆盖”的融资服务对接体系。聚焦海洋经济全产业链， 对远洋捕捞、海珍品养殖、海洋生物制药、海带鲍鱼全产业链 条予以重点扶持，有效支持了海洋经济转型发展。为更好地助 力对外经贸企业发展，满足小微企业的融资需求，我行根据实 际情况出台了减免保证金开证、进口押汇、远洋渔业项下 TT 押汇等多种融资品种，完善了合作办理远期结售汇操作流程， 帮助外贸企业有效规避汇率风险，2025 年我行贸易融资累计发 放 102 笔，累计发放金额 2975 万美元，国际业务结算量 89733 万美元，位居荣成市金融机构前列。
（二）专注服务小微企业。作为服务县域经济发展的金融 主力军，荣成农商银行始终坚守“支农支小”市场定位，持续推 动信贷产品创新和服务转型升级。为降低小微企业融资成本， 与 8 家经备案的转贷平台开展合作，充分运用应急转贷资金， 采取专人受理、专人服务、限时办结等措施对接企业，第一时 间解决企业发展过程中的融资难题。推动机制创新，全面推广 房地产抵押贷款免评估业务，在充分评估风险基础上，对单户 余额 1000 万元以内的房地产抵押贷款推广免评估模式，为客 户节省评估费用共计 204.62 万元。同时加大小微企业信贷产品 创新力度，年内对“退役军人创业贷”“美德荣易贷”进行进一步 2优化完善，有效缓解了小微企业融资难、融资贵问题。年内累 计为 702 户小微企业发放贷款共计 80.41 亿元，为小微企业加 速发展解决了“后顾之忧”。（三）发展绿色信贷。2025 年，我行牢固树立“绿水青山 就是金山银山”的绿色发展理念，认真履行社会责任，继续落 实《山东荣成农村商业银行股份有限公司关于支持深化新旧动 能转换推动绿色低碳高质量发展工作实施方案》，重点支持绿 色产业发展，全面推动生态环境产业健康发展。截至 2025 年 末，全行绿色贷款余额 7.39 亿元，较年初增加 2.87 亿元，增 幅 63.5%；绿色贷款户数达 78 户，较年初增加 39 户；绿色贷 款占比持续提升。2025 年持续做好环境信息披露工作，对办公 用电、用水、用油等产生的碳排放进行规范计量，切实提升了 环境信息披露能力。积极推动“绿色支行”建设，将绿色发展理 念深度融入经营管理全过程，促进全行绿色金融长效发展。
（四）助推乡村振兴战略实施。坚持服务“三农”的市场定 位，按照“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活 富裕”总要求，持续加大乡村振兴全行业研究力度。着力支持 科创型企业、转型升级企业加快技术革新进程，累计发放“科 技成果转化贷”和“知识产权质押贷”3480 万元。聚焦保障粮食 安全、巩固脱贫攻坚成果、乡村产业发展、乡村建设等重点领 域，努力满足各类涉农经营主体融资需求，重点支持远洋捕捞、 海珍品养殖、海洋生物制药全产业链以及港西无花果等“地标 3品牌计划”实施，继续围绕“一镇一业、一村一品、前店后厂”， 积极拓展涉农特色产业链上下游市场主体，助力补链强链延 链。截至 2025 年末，我行金融服务已覆盖全市 825 个行政村， 覆盖率达 100%，基本实现了农民基础金融需求不出村、全部 金融需求不出镇；涉农贷款余额达 142.82 亿元，有效支持了农 业农村现代化和城乡一体化发展，全面加速了乡村振兴步伐。
对社会的责任
（一）持续优化金融服务环境。将普惠金融融入经营发展 的全过程，聚焦“三农”群体，以科技赋能、服务下沉为抓手， 用“接地气”的服务打通农村金融“最后一公里”，切实提升金融 服务可得性、便捷性与覆盖面，以实际行动助力乡村振兴。在 减费让利助企纾困方面，主动践行社会责任，全面免收企业手 机银行工本费，同时减免线上转账手续费，惠及经营主体 2500 余户，有效降低了广大市场主体的经营成本。在社保卡便民服 务方面，大力推进第三代社保卡发行与应用推广，聚焦城乡居 民、农村群体、老年群体等重点对象，依托全辖 28 支便民服 务小分队，开展上门办理、政策宣传等活动，进一步拓展社保 卡在社保待遇领取、民生缴费、金融结算、公共服务等领域的 应用场景，实现“一卡多用、一卡通用”，让群众足不出村即可 享受便捷金融与民生服务。在服务下沉体系建设方面，依托 52 个营业网点、484 个助农取款服务点构建多层次服务体系，配 备 25 名乡村振兴客户经理，开展进村入户服务，推进线上线 4下融合服务，让金融服务真正沉到田间地头、走进百姓家门。
（二）持续提升金融服务质效。进一步筑牢金融安全防线， 守护好百姓的“钱袋子”，积极融入社区主题会客活动，用老 百姓听得懂的语言，依托现场讲解、互动问答等形式，进一步 提高社区客群金融知识储备和风险防范意识；深入农村开展 “金融赶大集”特色宣传活动，我行工作人员向来往群众讲解防 范电信网络诈骗、警惕陌生转账等风险提示内容，有效提升了 农村群众的风险辨别能力和防范意识。辖内 52 处营业网点配 备无障碍出入口、无障碍通道、无障碍停车位、低位服务、爱 心窗口等无障碍设施设备，网点内均配备爱心座椅、轮椅停放 区、便民药箱、放大镜、老花镜、盲文密码卡、手写交流板等 多项无障碍设备，总行营业部及金帝桂都分理处还配备无障碍 厕所，解决残障人士、老年群体自主如厕困难的问题，有效提 升了群众满意度和幸福感，得到了群众的普遍好评。
（三）持续强化金融消费者权益保护。高度重视消费者权 益保护工作，将消费者权益保护理念纳入公司治理、企业文化 建设和经营发展战略，将消费者权益保护要求贯穿业务流程各 环节。不断完善消保工作机制建设，常态化开展消保内部培训， 2025年分层分类开展金融消费者权益保护培训5次，有效强化 了全员消保意识，为全行合规稳健经营奠定了良好基础。在各 营业网点设立公益性金融知识宣传教育区，配齐配足各类金融 知识宣教资料，优化公众取阅便利度，进一步增强了社会公众 5金融风险自我防范意识。积极参与“3·15金融消费者权益日”“金 融知识万里行”“金融教育宣传周”“金融知识‘五进入’”等主 题活动，构建常态化金融知识宣传体系。积极构建金融纠纷多 元化解机制，严格遵循依法合规、便捷高效、标本兼治的工作 原则，充分尊重并保障金融消费者合理诉求，2025年金融消费 者诉求数量压降成效显著，各类投诉均得到妥善处置，投诉办 结率达到100%，平均办结时限控制在3个工作日内，处理结果 获得消费者广泛认可，切实维护了金融消费市场的和谐稳定。（四）积极投身公益事业。我行始终牢记“办金融、为社 会”的宗旨，以服务地方经济发展为己任，在实现经营效益稳 步提升的同时，不忘肩上的社会责任，倾力支持公益事业。2025 年，继续联合荣成市志愿服务团队，开展“金婚老人婚纱梦”“百 岁老人公益行”助老公益项目。为包扶村人和镇宋家竹村提供 帮扶资金 10 万元，用于村庄建设和民生改善。积极参与义务 植树、无偿献血等志愿服务活动，累计超过 900 人次参加了志 愿活动。
（二）丰富员工生活。深入研究和探索能够调动职工积极 性的新方法、新路子，对职工中有书画、文学、摄影、运动等 方面特长和爱好的职工进行摸底存档，不定期组织开展系列活 动，调动职工积极性，丰富职工业余生活，增强职工的归属感。 组织职工参加上级部门举办的羽毛球、乒乓球等比赛并取得良 好成绩；组织女职工参加妇女节趣味运动竞赛，展现了新时代 女性昂扬向上、奋发有为的精神风貌；组织职工参加“七一”红 歌展演活动，以嘹亮的歌声、真挚的感情诠释了爱党爱国的情 怀；组织青年职工参与市工会举办的青年联谊活动，增强了青 7年员工的归属感、获得感和幸福感；召开了“2025 年职工趣味 运动会”，并参加了荣成市财政金融系统运动会，在集体和个 人项目中取得了优异的成绩。各项文体活动的开展进一步丰富 了职工的文化生活，增强了员工队伍的凝聚力、向心力，受到 广大职工的一致好评。
（三）关注员工成长。落实“以员工为中心”的管理理念， 不断提升员工队伍的专业素养，通过以考促学、以学促行，对 全行不同岗位的员工有针对性地开展培训工作，不断提高员工 队伍的理论知识水平。围绕弘扬“五要五不”中国特色金融文化、 劳模精神、工匠精神、“大挎包”精神，组织开展系列“关心下一 代”活动，教育引导广大青年员工自觉树立爱岗敬业、担当奉 献的精神，组织开展学习教育和关心关爱活动，不断增强青年 员工的凝聚力和归属感。努力为员工创造和谐融洽的成长环 境，持续关注员工尤其是新员工成长发展，对新员工实施带教 辅导、以老带新，做到每个新入职员工“入门有人领、上岗有 人教、工作有人带、生活有人帮”；通过深化“三项机制”改革， 设定员工成长通道，搭建新员工成长成才平台，凝“新”聚力共 创未来，2025 年完成对 36 名员工的带教辅导工作。为了缓解 员工压力，强化团队凝聚力建设，分批次组织全行在岗员工进 行赋能解压培训，取得良好效果。
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