Hi威海客户端讯 近日，威海恒太商业管理有限公司渠道经理张翔宇来到环翠区政务服务中心，办理内地营业性演出审批相关业务。只跑了一个窗口，提交了一次材料，当天他就把许可证拿到了手。“早一天拿到许可证，能帮助我们应对各种突发状况，从容有序地组织演出。”张翔宇感慨道。
今年以来，环翠区持续优化营商环境，聚焦企业、群众“上班没空办、下班没处办、偏远乡镇耗时长”的实际困难，升级打造“旗舰店+便利店+加盟店+24小时自助服务”的“三店一自助”政务服务体系。张翔宇的办证经历，正是这一体系便捷高效的真实写照。
作为全区政务服务的“旗舰店”，环翠区政务服务中心与威海市政务服务中心“合二为一”，实现市区两级83个部门、3200余项政务服务事项统一进驻，全面落地国家、省定“高效办成一件事”重点事项，推行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”标准化办事模式，组建专业帮办队伍，针对老年人、残疾人、个体经营者等群体提供一对一专属辅导，延时服务、预约服务常态化推行，打造一站式智慧政务综合体，夯实全区政务服务核心主阵地。
同时，环翠区依托镇街便民服务中心，打造群众身边的政务“便利店”，推动政务服务重心全面下沉。依托“区镇同办”改革，下沉79名业务骨干，承接企业开办、民生保障、社会事务等300余项基层高频事项。在镇街“便利店”设立项目管家服务站，落实“一名项目管家、一个政策包、一码通办”服务机制。
除镇街“便利店”外，环翠区持续拓宽服务覆盖面，依托社区服务中心、银行网点、商圈驿站打造政务“加盟店”，深化政银、政商跨界合作，布设多处代办点位，提供材料代收、事项代办、政策咨询一站式服务，消除基层服务盲区，全方位提升政务服务普惠性、可及性。
针对“上班没空办、下班没处办”等办事痛点，环翠区在区政务服务中心、各镇街便民服务中心等重点区域布设24小时自助终端，补齐八小时窗口服务空白，实现政务服务“7×24小时”不间断供给。自助终端集成公安、社保、医保、政务查询、证明打印等多项高频业务功能，可独立办理身份证换补领、驾驶证期满换证、护照领取、证明打印、信息查询等各类民生高频业务，群众可全程自主操作、自助申报、即时办结、自助出证。2025年6月启用以来，已累计服务企业、群众超过3万人次。
通过“旗舰店”引领、“便利店”覆盖、“加盟店”补充、24小时自助全天候支撑，环翠区构建起分层分类、全域覆盖、全时值守的政务服务新格局，成功打通便民利企“最后一公里”，实现“大事不出区、小事不出镇、就近能办、随时可办”的服务目标。环翠区将不断完善升级政务服务体系，以更精准的服务、更高效的举措，惠及广大群众与市场主体，为区域经济社会高质量发展注入强劲政务动能。（全媒体新闻中心记者 李林 通讯员 刘敏 李泽）
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