庭里庭外丨魏瑞华：越过一座座山

　　在基层法院深耕十余载，乳山法院城区人民法庭的魏瑞华法官，见过太多被矛盾压住的人生，她常说：“法官的工作就像爬连绵不绝的山脉，越过一山，又是一山。”十余年来，魏瑞华扎根矛盾化解一线，以脚步丈量民情，以智慧消融坚冰，越过了一座又一座山。

　　柔情解纷 修复邻里关系

　　“司法工作不仅要有明断是非的智慧，更要有焐热人心、修复关系的温度。”谈及邻里纠纷化解，魏瑞华语气柔和。在她看来，邻里关系一头连着乡里乡亲，一头系着社会和谐。这些矛盾看似琐碎，却常因误解而堆叠成双方都绕不开的大山。

　　三楼老李家水管老化爆裂，漏水导致二楼小王家的天花板发霉。小王执意索赔两万元，老李却认为这是“狮子大开口”，两家人见面就掐，火药味十足。

　　“面对这样的邻里纠纷，一判了之会让裂痕更深，‘解心结’才是关键。”为从根上解开这对老邻居的疙瘩，魏瑞华决定现场勘验，力求找到化解矛盾的最优解。

　　“今天咱们不开庭，就看看现场，把事情说开。”魏瑞华走进小王家，一句话缓和了紧张气氛。小王指着发霉的天花板大倒苦水，老李则扭过头去：“那也不能要两万块！”魏瑞华耐心听着，拿出手机搜索修复材料价格，又联系水暖工咨询修复成本。“你看，受影响的主要是这一块，不是一整片。”她娓娓说道，“咱们算算，把管子修好、天花板复原，公道的价格到底是多少。”

　　细致的计算和耐心的疏导，让双方心结逐渐打开，赔偿额最终定格在一万元。签协议那天，老李一把握住小王的手：“兄弟，对不住了。”小王也伸出手：“李叔，以后还得多关照。”那座压在心头的大山，悄然移走。

　　邻里纠纷的根在生活里，解法却在人心。在那里，没有严肃的审判台，没有焦灼的举证质证，只有魏瑞华奔赴现场的身影、柔情解纷的话语和当事人脸上冰释前嫌的笑容。魏瑞华把每一件“小案”办到老百姓的心坎上，每一次俯身都是在为当事人拨开翻山的荆棘。

　　云端调解 搭建沟通心桥

　　“苟日新，日日新，又日新。”数字化浪潮下，魏瑞华敏锐意识到，司法服务也要插上科技翅膀。

　　摆在案头上的一起承揽合同纠纷，被告是一家外省企业，因尾款支付问题与原告产生争执。事实清楚，但被告远在千里之外，异地奔波的成本让调解一度陷入僵局。若无法对话，矛盾便如远山般无法逾越。

　　“如何既不需要到法庭来，又可以组织双方一起把事实调查清楚，把矛盾化解掉？”魏瑞华想到了经常使用的微信，征得双方同意后，她组建起了专案微信群，搭起一处“线上调解室”。为保障程序规范性，魏瑞华通过实时视频逐一核验当事人身份。调解初期，双方在付款期限上仍有分歧，魏瑞华在群里既讲法理，明确厘清权责，也体恤企业经营难处。待双方情绪缓和，她趁热打铁继续进行调解，不到1小时双方便达成限期付款协议，原告当场撤回起诉。

　　“谢谢法官用这种方式帮我们调解，既不用来回奔波，又把事情圆满解决！”这个微信群也成为双方后续沟通的便携桥梁，魏瑞华利用群聊定期回访，及时跟进款项支付进展。一块小小的屏幕，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，将相隔千里的距离之山搭成调解的一马平川。

　　倾囊相授 锻造调解队伍

　　在当事人眼中，魏法官接地气，值得信任；在同事眼中，魏瑞华是调解的行家里手。但她清楚，一人之力可翻山，众人之力可移山，只有带出一支懂法理、懂情理、接地气的队伍，才能让纠纷化解的速度快起来，让公平正义的覆盖面广起来。

　　魏瑞华通过多年的调解经验总结出一套“望闻问切”调解法：一望气色，从当事人的神态举止中捕捉情绪波动，判断矛盾激化的苗头指向；二闻其言，在当事人细碎的抱怨与争执中，抓住纠纷背后的关键事实；三问所需，耐心倾听双方的真实诉求，分清是非曲直；四切要害，找准双方利益平衡点，给出既合法又合情的解决方案。

　　这套办法，贯穿于魏瑞华办理的每一起案件，也被她毫无保留地传递给团队。作为速裁团队负责人，她定期带领法官助理、调解员总结交流经验、复盘研讨案例，把“踩过的坑”变成可复制的经验，让每一次挫折都成为下一次翻山的铺垫。

　　“无论是讲法还是说理，都要让当事人听得懂、听得进。”在她的引领下，城区人民法庭调解成功率持续增长。那些曾令人却步的山头，如今有了清晰的路径。

　　从初出茅庐的年轻人，到扎根基层的裁判者，魏瑞华始终将自己看作登山人。山还在那里，但她坚信只要有人愿意俯身开路、擎灯前行，再高的山峦，终将成为身后的一道风景，而她，会始终行进在越过一座座山的路上。（来源：威海法院）