146项业务在威海经区实现“简事快办”

　　近期，威海经区为进一步拓展“经心办”服务内涵，创新推出“简事快办”专属服务，将146项可快速办结的简易事项纳入专门快办通道，从源头对简单业务与复杂业务进行分流服务、分类办理。今年以来，大厅已办理“简事快办”业务5.6万余件，平均办理时长压缩至5分钟以内，办事群众等候时间大幅缩短，办事体验显著提升。

　　“以前办事是统一叫号排队，碰上复杂业务，要办好长时间，后面办简单业务的群众就需要一直等。”威海经区政务服务中心工作人员介绍，“简事快办”正是瞄准这一痛点推出的，把环节少、材料简的高频事项单独剥离出来，设立专属窗口、安排专人办理。群众只要材料齐全，就能即来即办、当场办结，省去了不必要的排队时间，让办理业务真正“快”了起来。

　　为了让群众办事更顺畅，政务大厅入口专门设置了导服分流岗。群众进门后，工作人员会第一时间引导符合条件者直接进入“快办通道”，无需排队取号，真正为简单事项提速，让群众少跑腿、少等候，把政务服务的“快车道”开到群众心坎上。

　　除了“窗口快办”，大厅的24小时自助服务区也可办理多种简易业务，并配有帮办人员全程指导，将“窗口快办”延伸为“自助快办”。同时，依托电子证照库和“无证明城市”建设，身份证、营业执照等可通过数据共享核验的材料，大多实现了“免带免交”，让简单事项办理更加轻松快捷。

　　“为进一步提升效率，我们定期组织‘简事快办’窗口工作人员开展常态化业务培训，围绕纳入通道的146个事项，从办理要求、流程规范到材料核验标准反复打磨，确保每位工作人员都能熟练掌握全流程操作，实现收件、审核、出件快速准确，让‘快办’不仅是通道优化，更是服务能力的扎实提升。”经区政务服务中心负责人说。

　　下一步，威海经区将结合企业群众实际需求与业务量变化，动态调整“简事快办”事项清单，推动更多符合条件的简易事项纳入其中，让这条“快办通道”更好用、更管用，持续擦亮“经心办”服务品牌。（来源：威海经区发布）