威海市第二届消费投诉调解技能大赛成功举办

　　为深入落实市区一体协同攻坚机制，提升基层一线投诉调解业务能力，提高民生诉求办理质效，8月14日，市市场监督管理局、市消费者协会联合举办威海市第二届消费投诉调解技能大赛。

　　本次大赛紧扣《民法典》《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》以及新实施的《市场监督管理投诉举报处理办法》等法律、法规、规章，设置笔试、案例解析、现场模拟调解三大环节，完成一次从理论功底、逻辑推演到实战应变能力的全面检验。七个区市14名投诉举报业务骨干同台竞技、各展所长，展现了明法析理、情理兼顾的调解技巧和敢担当、善作为、解民忧的优良风貌。
　　经过激烈角逐，杨曙铭（高区）、徐豪（经区）获得个人一等奖，张平（高区）、董平平（经区）、刘学伟（环翠区）、董昭伟（荣成市）获得个人二等奖，王振虎（荣成市）、宫晓玥（文登区）、王晓庆（临港区）、姜晓倩（乳山市）、赵壮（乳山市）、孔飞（环翠区）、姜林君（文登区）、房磊（临港区）获得个人三等奖；高区市场监管局获得团体一等奖，经区、荣成市市场监管局获得团体二等奖，环翠区、乳山市、文登区、临港区市场监管局获得团体三等奖。
　　接下来，全市系统将以本次大赛为起点，牢固树立“市区一盘棋”理念，深化协同攻坚效能，推动“接诉即办”向“未诉先办”转化，切实防范化解风险隐患；建强投诉举报人才骨干队伍，鼓励一线人员学深政策、精进业务，争当“政策通”“活字典”和“调解能手”，全力打造放心、安全、满意的消费环境。（来源：威海市场监管）