经开区的夜晚为啥“静悄悄”？

　　四方议事会解“疙瘩”

　　凤林顺和社区建成于2005年，是典型的老旧小区，居住人员结构复杂。过去很长一段时间里，噪音问题层出不穷，邻里摩擦不断。

　　居民白海风将自己的一套房子分别租给了3个租户。租户们作息不同，产生的生活噪音比较大，楼下居民老刘对此很有意见。两家原本是相处多年的老邻居，因为这事儿闹得脸红脖子粗。

　　社区了解情况后，主动将白海风、老刘和物业方请到一起，开了一场“四方议事会”。会上，两人敞开心扉，各自退让一步。白海风购置了全屋静音地毯，并主动给租户做思想工作，噪音问题缓解不少；老刘也表示理解租户的不易。一场可能升级的邻里纠纷，就这样消弭于无形。

　　“像这样的‘四方议事会’，我们已经开了很多场。”凤林顺和社区党总支书记、居委会主任姜春燕说。社区联合物业、业委会、涉事主体等多方力量，建立多元主体协商机制，化解邻里噪声矛盾纠纷。以“小机制”重塑“大变化”，社区还利用“吹哨报到”机制，寻求警务室、街道办等力量支持，对噪声投诉快速响应、快速解决，实现闭环处理。

　　广场舞跳到八点半准时散场

　　小区正中央有一个大广场，过去，每到夏天晚上，各支舞蹈队争相“登场”，音响声一浪高过一浪，对紧挨着广场几栋楼的居民造成不小的困扰。77号楼的王文壮就是其中一户。“一到夏天，我就成宿睡不好。”王文壮说，原先广场舞没有规范管理，有时音响能放到晚上10点。自己年纪大了，习惯了晚上8点左右入睡，加上吹不了空调，得开窗户睡，这种状况让他非常困扰。

　　王文壮将情况反映给了自己的社区固定联系人。社区高度重视，多次和各广场舞领队沟通，收集居民和舞蹈队的意见，随后召开社区、物业、业委会、舞蹈队组成的四方议事会。最终，大家议定：广场舞时间定为晚上6点到8点半，以灯光为“哨”——天一黑，物业就打开广场大灯，方便舞蹈队跳舞；一到8点半，大灯灭、小灯亮，舞蹈队自觉散场。

　　“自从定了这个规矩，社区再也没有收到过相关投诉。”姜春燕说。

　　制度定了，社区还做了一系列“暖心事”：租赁辖区企业一处闲置厂房改造成舞蹈房，雨天和冬天，舞蹈队可以室内活动；争取上级支持，经开区拨付专项资金安装了噪音检测仪，实时显示音量，超过标准分贝自动发出警示。

　　依托社区已有的基层治理体系，凤林顺和社区还成立了噪声扰民调解委员会，创新“以小见大”噪声处理工作法——将噪音“小问题”纳入社区治理“大格局”中。姜春燕介绍，社区成立噪声管理志愿服务队定期巡查劝导，开展各种“小活动”提升居民降噪意识。利用社区的固定联系人、四方议事会、吹哨报到等一系列制度，让居民养成“有问题找社区”的习惯。

　　2024年以来，凤林顺和社区噪声问题基本实现“零投诉、零热线”。2024年底，社区获评省级宁静小区。

　　近年来，经开区围绕噪声扰民问题，积极探索宁静小区建设工作。由区生态环境分局牵头，联动街道、社区、小区物业，科学制定创建方案与降噪措施，不断完善宁静小区常态化管理制度体系，建立噪声扰民调解与处理机制，全力守护居民“家门口的安宁”。同时，在小区内外深入开展噪声污染防治宣传，鼓励、引导居民积极参与小区噪声管控、日常监督等工作，推动形成共建共治共享新格局，共同维护宁静和谐的居住环境，提升居民的获得感与幸福感。（全媒体新闻中心记者 李万玉）