为进一步规范辖区旅游市场经营秩序，集中整治旅游购物环节乱象，严厉打击各类侵害游客合法权益的违法违规经营行为，持续优化旅游消费环境、助推旅游行业高质量发展，威海火炬高技术产业开发区社会事业局、市场监管局决定，自即日起面向社会公开征集辖区旅游购物点违法违规问题线索。现将有关事项通告如下：
一、线索征集范围
本次线索征集覆盖全区范围内，依托旅游景区、旅游线路、旅游街区、网红打卡点、文化场馆等重点旅游区域周边开展经营活动的各类经营主体，具体包括旅游购物店、特色特产店、文创商品店、珠宝玉器销售店及其他各类旅游定点购物经营场所。
二、重点征集违法违规线索
聚焦旅游购物领域群众反映强烈、问题突出的各类违法违规行为，重点征集以下六类问题线索：
（一）价格违法问题。存在虚构原价、虚假优惠折扣、低价诱骗高价结算等价格欺诈行为；商品售价、计价单位、规格型号等关键信息标注不清晰、不完整，未按规定明码标价等不规范经营行为。
（二）商品质量违法问题。经营商品存在掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品，销售过期、变质、三无产品等侵害消费者质量权益的违法行为。
（三）计量违法问题。使用未经计量检定、检定不合格的计量器具；擅自破坏计量器具准确度、篡改计量数据；制造、销售、使用各类作弊计量器具，以此欺骗、误导消费者的违法行为。
（四）强制及诱导购物问题。通过话术诱导、变相胁迫、强行阻拦等方式，强迫或变相强迫游客消费；在景区及周边围追兜售、拦客推销，扰乱旅游购物秩序的行为。
（五）商业贿赂问题。旅游购物经营主体为招揽客源，私下向旅行社、导游等从业人员账外暗中支付返利、回扣等商业贿赂行为。
（六）其他违法违规问题。旅游购物经营主体存在的其他扰乱旅游市场秩序、侵害游客合法权益的违法违规行为。
三、线索提交规范要求
（一）线索内容须真实客观、要素完整，需明确载明：一是违法违规行为发生的具体时间、详细地点及完整事实经过；二是佐证材料，包括涉事店铺名称、现场照片、音视频录像、交易记录、付款凭证、消费票据、聊天记录等有效证据；三是线索举报人的真实姓名及有效联系电话，便于工作人员核实反馈。
（二）具有下列情形之一的线索，不予受理：1.违法违规行为发生地不在本区行政管辖区域内的；2.违法违规行为发生时间距举报提交时间超过90日的；3.举报对象、违法事实模糊不清，无有效佐证材料，无法核实查证的；4.不符合相关法律法规及政策规定、依法不予受理的其他情形。
（三）举报人应当对所提供线索及证据的真实性负责，严禁捏造事实、诬告陷害他人。对恶意举报、虚假举报的，将依法追究相关责任；相关部门将严格保密举报人信息，依法保护举报人合法权益，严厉打击报复举报人的行为。
四、线索举报途径及受理时间
广大市民、游客可通过以下专线电话提交问题线索：
1、威海火炬高技术产业开发区社会事业局：0631-5629127
2、威海火炬高技术产业开发区市场监督管理局：0631-5621315
受理时间：法定工作日上午08:30—11:30，下午1:30—5:30
五、其他说明
规范有序的旅游市场是旅游产业高质量发展的基石，优质安心的消费环境需要全社会共同守护。诚挚欢迎广大市民、游客积极参与旅游市场监督，踊跃提供各类违法违规问题线索。威海火炬高技术产业开发区将对收到的有效线索逐一核查、严厉处置，常态化整治旅游购物乱象，全力打造安全、安心、放心、舒心的旅游消费环境，共建共享良好旅游发展生态。
特此通告。
威海火炬高技术产业开发区社会事业局
威海火炬高技术产业开发区市场监督管理局
2026年8月26日
（来源：威海高新区发布）
一审：史秀英 二审：史雅斐 三审：刘观达
鲁公网安备37100002001422号
