“小哥”变身“编外导游”！田和街道“骑先锋·和你同行”品牌服务升级

        9月18日，在高区田和街道欧乐坊商圈党群服务中心，美团开拓站副站长臧俐越点开骑手工作群，一条条动态持续刷新：修复平整的路面实拍、给游客指路的随手记录、帮独居老人捎带垃圾的温馨留言……群里的“小哥”们，如今有了两个新身份——田和“文旅推介员”和社区治理“观察员”。

        田和街道辖区商圈密集、景点相连、社区成片，欧乐坊、火炬八街等热门点位游客往来频繁，快递员、外卖骑手等新就业群体每日穿行其间，既熟悉街巷路况，也常与游客、居民打交道，是基层治理和文旅服务中一支不可忽视的“流动力量”。

        立足这类群体的特点，田和街道党工委在“骑·先锋”党建品牌引领下，打造“骑先锋·和你同行”子品牌，推出“带你行”专项行动，把骑手日常跑单与文旅服务、社区治理有机结合起来，为他们量身定制田和“文旅推介员”和社区治理“观察员”两个新身份。

        如今，聘书挂在开拓站墙上，各站点一批热心骑手先后持证“上岗”，在送餐送件的同时，把文旅推介、民情观察、问题上报融入日常路线，成为穿行在田和街巷的“流动探头”和“编外导游”。

        旅游旺季，欧乐坊至火炬八街沿线游客密集，问路咨询是骑手们日常遇到的场景。面对问询，骑手们总会耐心指引方向。遇上游客打听特色餐饮、临海民宿，天天跑街串巷的骑手也能给出实用推荐。“哪条路近、哪家店实惠，我们天天跑，心里都有数。”臧俐越说，受聘文旅推介员后，过去顺路的举手之劳，成了大家自觉践行的职责。

        在做好文旅服务的同时，骑手们还把目光投向街巷里的各类问题。依托治理观察员“随手拍”机制，骑手发现路面破损、乱停乱放、消防隐患等问题，第一时间拍照上传工作群，由站长汇总后对接社区和网格员，上报、处置、反馈环环相扣。

        前些日子，大槐树附近一段坑洼路的照片出现在群里，社区很快协调物业进行修补。目前，辖区各站点均设有这样的“移动哨”，问题办理情况定期在群内通报，做到事事有回音、件件有着落。

        骑手守护城市，城市也温暖骑手。端午的粽子、中秋的月饼、三伏天的西瓜，还有水杯、雨衣等实用物资，节令慰问总能准时送到站点；新来的骑手想租房，街道、社区帮忙牵线对接合适房源……在田和街道，街边的骑手驿站随时可供歇脚、充电，奔波在路上的骑手们，累了能歇脚、没电能换电池，在朝夕穿行的街巷里找到了归属感。（全媒体新闻中心记者 员雯）