威海新闻网讯 威海北站，整个换乘过程高效顺畅、省心便捷；制造车间里，每道工序都有参数可对、有记录可查；产业链条上，每项技术创新都有标尺可依、有规范可循……这是高区发展里看得见的新变化。
这背后是高区持续推动标准制定、体系完善的成效。从服务窗口到制造车间，一套套标准深入嵌入岗位、工序和产业链条，服务生产生活一线，为区域发展积蓄持久动能。
一张标准网“接住”游客
场站周转效率提升超300%
10月15日正午，来自济南的游客王非凡从容走出威海北站出站口。顺着清晰的导视指引，他直达二楼网约车候乘区，在线叫车后便坐在椅子上看起手机；不过几分钟，候乘区大屏跳出车牌，语音播报同时响起，他预约的车辆已经在指定地点等候了。
环视四周，往来游客步履从容、换乘有序。这正是威海北站标准化服务提质升级的真实写照。
威海北站汇集高铁、公交、网约车等多种出行方式，是省内较早实现“零换乘”的现代化综合交通枢纽。但在过去，场站服务质量主要依靠工作人员个人经验，重点旅客帮扶、车辆调度、诉求处理等关键环节也缺少统一规范。
变化，从一套标准制定开始。高区市场监管局安排标准化工作专员，联合威海交通场站管理有限公司，跟着旅客出行全流程逐个场景岗位拆解服务细节，出站问询、行李帮扶、重点旅客接送、失物招领、投诉处置、环境维保……散落在各岗位、各环节的服务动作，被逐项明确并固定下来。
“我们立足旅客出行实际体验，逐项梳理规范，把一线积累的零散经验整合固化。”威海交通场站管理有限公司副总经理于国宾介绍，依托国家级服务业标准化试点，场站构建起涵盖4大类19个子项目、264项规范的综合服务标准体系，覆盖枢纽建设、运营管理、便民服务等各个方面。
如今，小到标识标牌的字体配色、工作人员问询话术、公共区域保洁消杀频次；大到大客流分级疏导预案、无障碍旅客转运流程、公交高铁班次联动机制，都细化为可执行、可考核、可追溯的统一准则。
游客“打车难”“找车难”，一直是不少客运枢纽的服务痛点。威海交通场站对网约车智能引导系统进行升级，将标准化与智能化深度融合，经过三年优化，车辆每小时疏散能力从300辆提升至1300余辆，车辆进出周转效率提升3倍有余。威海北站换乘效率提升，旅客投诉下降，管理成本得到有效控制，形成可复制的标准化服务样板。
一把标准尺“卡住”质量
企业连续三年获得国际肯定
近日，威海克莱特菲尔风机股份有限公司又拿回一项新荣誉——国际铁路行业IRIS管理中心发布最新审核绩效结果，企业顺利通过中国船级社认证有限公司开展的IRIS（ISO 22163）监督审核，连续第三年保持IRIS银级质量绩效等级，获得国际肯定。
对于高端装备制造业而言，标准化是抢占行业赛道的核心竞争力。
克莱特菲尔风机深耕海上风电、轨道交通、核电配套通风冷却装备，产品长期面临海洋高盐雾、高强度连续作业等复杂工况，市场对噪声、效率、防腐、可靠性要求极高。但部分细分领域缺少统一行业标准，不同客户技术指标要求不一，同款产品需要反复调整参数，企业生产成本居高不下。
了解到企业这一问题后，高区市场监管局带着政策“找上门”，向企业宣讲标准化资助、战略奖励等政策，组织标准化试点培训，提供全链条标准化辅导，协助企业梳理专利成果与试验数据，指导技术团队把工程实践转化为标准条文，为企业发展带来了实实在在的抓手。
如今，在企业车间与实验室，风机壳体加工、叶轮动平衡测试、噪声校验等工序正依次展开。严格对照技术参数，每一道工序试验数据、检测报告全部归档留存。标准化的助力，为企业生产环节带来了直观的改善——生产车间内，叶轮精度、噪声限值、防腐寿命、运行稳定性都有了量化指标，所有可靠性试验也严格依照标准开展，让生产有章可循、质量可控可溯。
随着一批高标准、高质量的产品获得市场认可，企业市场竞争力不断提升。克莱特菲尔风机已累计参与制修订国家标准、行业标准、团体标准近20项，涵盖风机设计、试验方法、能效评价等方向，让企业在行业中有了更多话语权。
企业获批山东省标准化试点，走出一条“技术专利化、专利标准化、标准产业化”的发展路子。目前，克莱特菲尔风机已逐步完善全链条企业标准体系，覆盖原材料检验、零部件加工、样机试验、出厂检测、售后运维各个环节，相继建成产品实现、基础保障、岗位管理三大板块标准体系，标准覆盖率超95%，产品配套国内多项重大装备项目，稳步开拓海内外高端市场。
一条标准链“串起”全域
298项成果落到发展一线
9月29日，一场有关标准化的“课程”在高区开讲——标准化试点建设专题培训班举行，市产品质量标准计量检验研究院资深专家登台，针对试点建设高频常见问题展开专题“答疑”。
近年来，高区深化标准化建设，将“标准”覆盖全产业链、各类市场主体，推动标准从单个企业、单个窗口向全域延伸。“服务业标准化，是把成熟服务经验固化，守住民生底线，助力产业发展；制造业标准化，是争取产业话语权，把技术优势转化为规则优势、发展优势。”高区市场监管局相关负责人表示，希望借助标准化工作开展，让成熟做法推得开、企业优势立得住，构建起“技术优势—标准引领—产业升级”的正向循环。
标准化建设，贵在落地，重在延伸。高区持续深化“标准化+”战略，深挖试点示范潜力，引导更多市场主体树立标准意识，打通标准研制、试点实践、推广应用全链条，推动标准创新成果同实体经济深度融合，以高标准带动产业提质升级。
以标准化立柱架梁，一批标志性成果集中涌现——高区参与制修订国际标准2项、国家标准120项、行业标准176项，培育企业标准“领跑者”1项，建成国家级和省级标准化试点15个，不断放大试点示范辐射效应。高区将持续完善标准化体系，发挥标准引领支撑作用，让更多“标准”赋能重点产业链转型升级。（全媒体新闻中心记者 匙亮 谢菁）
编辑：郝暖 复审：史雅斐 签审：刘观达
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