14年风雨相伴 新华保险馈与她华彩人生

14年风雨相伴，新华保险馈与她华彩人生

——记威海新华保险石岛支公司总监董艳华

一头干净利落的短发，一身优雅得体的套装，一脸知性热情的笑容，谈到保险、家庭财务规划时，全身散发着坚定自信的光芒。这就是新华人寿保险股份有限公司威海市石岛支公司（以下简称石岛新华保险或公司）总监董艳华，她也是威海新华保险业务队伍第一位总监。

坚守信念赢得繁花相送

董艳华说：“我是一个很倔的人，只要我认准了，就必须做到，不撞南墙不回头。”这可能和她的家庭环境有关，父亲是管理干部、母亲是教师，自小家庭教育就比较严格，专注、守时、自律是多年的熏陶，父亲不允许她碰麻将、扑克等，有时间就进行思想教育。她辞职到新华保险前是企业人力资源部经理，工作清闲，工资也高。当时担心会遭到反对，所以是偷偷辞职的。

2004年1月，董艳华正式入职石岛新华保险，结果除了父亲，她遭到了全家人的反对，尤其是丈夫尤为强烈。丈夫是当地一个有名气的律师，他认为这就是在给家里丢人，不仅从来不给她介绍一个客户，入职第一年不让她开车出去拜访，那一年她背坏了6个包。父亲只是要求她，要干一行爱一行，时传祥挑大粪做的好，都受到了周总理的接见。在夫妻关系、家庭关系都受到影响的情况下，很多人都会选择放弃。但是董艳华没有，她说：“都是反对的声音，当时挺过来真的很难。但是我越是深入了解保险的功用、保险的意义，越觉得这是一份大爱、一份责任。看到了很多客户在收到理赔款时重燃希望和感激的眼神，越是深陷其中。而且新华保险的任何学习都是免费的，只要你有能力，你上进，你的个人发展就不会受到任何阻碍，你就可以完成你无数次的蜕变。每个人的追求不同，我不喜欢平淡无奇，消磨斗志，我需要这样的蜕变。”

信念首先要是自己相信的，其次要坚定不移、执着的坚守。董艳华从未怀疑、动摇过自己，而且她还有一个排忧解压的利器——《世界上最伟大的推销员：羊皮卷启示录》（以下简称羊皮卷）。知识能够给人带来力量，这本书就是董艳华的导师、战友。当她气馁、委屈、退却的时候，都会大声朗读里面的词句，从中获得能量，重新出发！后期入司的新人，她都会送他们一本羊皮卷。

耐得住挫折，顶得住压力，守得住寂寞，就会赢得繁花似锦，荣誉傍身。入职当年，董艳华个人业务在山东省排名第一；第二年晋升部经理，是当时山东省唯一一个全国五星级业务员；而且至今都是百万年薪。2014年6月，她作为新华保险威海地区的唯一代表，去美国参加“世界百万圆桌会议”，这是董艳华职业生涯的里程碑，也是丈夫对她工作态度的转折点。丈夫说：“你一个女人，凭自己的努力出国开会，费用还都是公司出。你要是真喜欢，那你就干吧。”连续10年的打击，戛然而止。虽然没有大力支持、极力赞美的词句，但是这样简单的赞同就已经给董艳华莫大的惊喜。

极致服务迎来客户群聚

董艳华是一个心思细腻、考虑周全的人，每次为客户送保单，董艳华都会再次为客户详细讲解一遍保单，而且保单空白页都会写上一句感恩、感谢、祝福的话。客户续保都是董艳华自己管理，保单到期，不论几十块的卡单还是几百、几千、几万块钱的保费，董艳华都会提前通知客户，每次经过客户家都会送上小礼物，“我的客户不分等级，他们能来我这里就是相信我。”有客户出险，董艳华总是第一时间去医院探望，协助整理理赔资料并跟踪理赔进度，时刻和客户沟通进度。谁家有困难，她也毫不吝啬地伸出援手。由于对客户所有的理赔批单进行了整理，她对客户的病史都有所了解，在遇到有利于病情预防和恢复的合理有效建议时，都会及时告知客户。

贴心真诚的服务让董艳华在客户中的评价非常高，很多客户直接到公司来找她签保单。“以诚待人，将心比心，服务客户就是一面镜子，你如何对待客户，客户就会如何对待你。”入行14年，董艳华累积了厚厚的七大本“经营宝典”，其中客户宝典三本——保单宝典，理赔宝典和卡单宝典，这就是董艳华的成就，是她经久不衰的财富。

感恩升华人生价值

董艳华不仅保险做的好，还是一个热心肠。只要你有问题咨询，她就恨不得把自己所有的经验、知识传授给你。2004年，石岛新华保险成立，董艳华作为唯一一位讲师，连续4年每天免费为伙伴们讲大早会，分享自己的心得经验，白天拜访，晚上备课到半夜。对她有帮助的同事、伙伴，时刻记挂着，经常自己定制一些小礼物送给他们，只要他们有事需要帮忙，她都会主动打电话。

2018年1月至2月16日，董艳华已经在芬芳公益群、轻松筹、水滴筹等公益平台为得病的孩子、困难家庭捐款3000元。公司有一个员工，现已经离职5年，二胎患有智障，董艳华每年都会匿名通过公益群为他们捐1000元。丈夫说：“你别说你每年赚多少钱，你的钱都买东西送人，捐款了。”

2017年4月，董艳华受邀参加中国保险营销峰会；2018年1月，董艳华个人保费及所带领的大海部保费威海市位列第二，举绩率、件数等指标均位于前列。董艳华说：“现在保险行业发展前景一片向好，进军保险业的人数急剧增加，但是我觉得我们应该对自己负责，对家庭负责，对客户负责，所以应该问自己四个问题——能不能准时出勤，是否认可保险，将来有什么发展愿景，遇到阻挠困难如何处理。这四点就能验证你对保险事业的信念和决心。那么，你就能够深刻感受到保险的魅力，在这里大展拳脚，创造自己精彩纷呈的人生。”

（周明玉）