盛斌：平凡岗位谱写美丽税务人生

盛斌，男，1977年11月出生，威海市地税局经区分局科员。凭着对纳税服务工作的满腔热情和对事业的不懈追求，坚持以高标准要求自己，为税耕耘不言苦，在平凡的岗位上默默奉献。连续多年获得威海市地税局嘉奖。

质朴、热忱的秉性，铸就了他勤勉、扎实的作风，充盈着他对税收事业的挚情。兢兢业业、默默耕耘的他，在平凡而艰辛的税收战线上，凭借着对税收事业的热爱，勤勤恳恳、任劳任怨，忘我工作，无私奉献，忠实履行着税务工作者的神圣职责。他，就是威海市地税局经区分局征收核算科科员盛斌。

天道酬勤 同事眼中的活字典

“只有不断学习，我才能适应工作。”这是盛斌的一句座右铭。在他看来学习是永恒的主题，也是做好税收服务的基础，无论工作多么繁忙，他都不曾放松对知识的汲取，严于律己，追求卓越。

刚参加工作时，他对税收可以说是个“门外汉”。于是他抓住一切时间学习，白天工作之余，只要一有空闲时间，便会认真阅读各种法律条文、税收知识、各项规章制度，对于各种学习新知识的机会他一个也不会放过。没有老师，他就自学，有些税收知识看不懂，他就虚心向别人请教。一页页、一遍遍，为了自己所钟爱的税收事业，他将别人逛街、娱乐的时间都用来学习业务知识。为了提高素质，更好地为纳税人服务，他忘记了节假日，忘记了季节的轮回，功夫不负有心人，通过不断的自我学习很快进入了角色，成了大厅里的业务骨干、操作能手。

在办税服务厅工作了十多年，成就了他对每项涉税政策、申报流程以及所需要的资料等等了如指掌。每当有新同事报到时，“指导老师”非他莫属，被他带出来的“学生”无不对他赞不绝口：耐心、细心、负责。每当同事碰到疑难杂症时，首先第一个想到的就是他，而他也从不辜负同事对他的期望，总是能在最短的时间里把疑难问题解决。如今盛斌多了个昵称——活字典，同事们总喜欢这样打趣地称呼他。

敬业实干 把岗位当舞台

严格执法是税务部门的基本职责。各种优惠政策、产业政策，能否最终落地，应征税款能否最终“颗粒归仓”，关键就在办税服务厅这“最后一公里”。在地税窗口，前台人员的工作稍有疏忽，就会给国家造成成千上万的税收流失，“严格细致”这根弦必须时刻紧绷。

作为发票管理的行家里手，盛斌有意识地结合发票管理的实际情况，确定了“以票控税、以票管税”的工作目标，利用一户式系统，建立工作台账，理清分管领购发票业户户数，并根据纳税人类别，对所领购发票的企业实施分类管理，做到户籍管理准确。

有一次，在办理一笔拆迁房代开发票的业务时，纳税人拿着几年前金三系统开具的税单和有关资料，要求拿以前的税单抵扣税款，代开销售不动产发票。盛斌认真审核了他的资料和证件后，经过查阅征管系统，告诉他这并不符合全部抵扣税款的政策，税单和资料虽然真实有效，但是经系统查询，印花税单并不符合相应的征收品目，这怎么能抵扣？听盛斌这么一讲，那人悻悻地说：“以为你们不会查这么仔细呢，我算是心服口服了!”最终这位纳税人还是按照税法规定补足了税款。

营改增期间，无论日夜，总有纳税人直接拨通他的电话咨询有关政策与办税流程。虽然每每讲的手机发烫、喉咙沙哑，盛斌都能耐心地解答纳税人提出的各种问题。遇到不能把握的难题，他就拿起笔记下，上网查阅文件，与同事研究讨论，确定后主动给纳税人回复。同事们都戏称他是经区分局的“12366”热线电话。正是在他和办税服务厅的其他干部职工的共同努力和付出下，分局顺利实现营改增税制转换，得到了纳税人的一致好评。

换位思考 把纳税人当亲人

窗口服务是一个机构的门面，窗口人员的一言一行都代表地税人的形象，一举一动都事关地税服务的质量。纳税服务工作枯燥、繁琐，并具有很大的挑战性，在这里，各种各样的纳税人、各种情况都会出现，而愉快的交流、细心的处理、耐心的讲解，始终是办税服务厅的工作人员坚持。作为办税大厅的一员，盛斌始终以服务好纳税人为主要的工作职责，他坚信：“纳税人办完业务露出满意的微笑，是对我最大的鼓舞；解答完问题听到感谢两字，是对我最大的激励。”去年某一天，外地某公司纳税人赶到地税办税服务厅想代开发票，而此时午休时间办税人员已经下班，若下午再在地税、财政等部门办理完开票、转账等手续，就赶不上返程的火车，焦急之中他找到盛斌，很快为他开具了发票和完税凭证，纳税人激动万分、感慨地说：“我在全国各地做工程，还是你们的服务最好！”

“换位思考一下，我们要去别的单位办业务，也都希望尽快解决，想纳税人之所想，及纳税人之所及，能当场解决的业务随之解决，不能当场解决的，联系科室、联系分局也要给纳税人一个满意的答复，不对他们含糊其辞，不让他们带着疑问离开。”这是盛斌常常挂在嘴边的一句话。

工作十多年，盛斌怀揣着敬业精神和服务意识，默默耕耘，干成了一件又一件为地税事业争光添彩、为纳税人排忧解难的分内事，用勤劳的双手和冲天的干劲，干好自己的本职工作，在与税收事业同命运共发展中奉献自己。