“以情服务，用心做事”汇报会圆满举行

2018年第二季度，汤泊温泉酒店顾客赞誉360条，其中表扬信221封，网站点评139条。为了进一步提升汤泊温泉员工服务意识，表彰在日常服务中涌现出来的优秀服务事件，汤泊温泉2018年第二季度“以情服务，用心做事”汇报会在近期圆满召开。

顾客反馈是我们提升服务的动力

部分网络点评：

我们是第一次过来，前台小王和小刘很热情的为我们介绍，并提醒我们天热多喝水，感觉像是自己家的孩子一样，下次还会带朋友一起过来。

—— 美团网

酒店的环境很好，周围有山有水，特别安静，温泉水比较干净，室外的池子较多，温泉 内的游泳池也是温水，游起来特别舒服，游泳池内需要戴泳帽，其他池子不用。只是地方墙皮受潮有脱落。服务周到，服务人员热情，还帮着拿行李。仙境温泉房就在温泉的主楼上，面积比商务楼大，有阳台，设施更好一点，而且直接可以走到温泉，方便。

—— 大众点评

服务态度好，泡泡温泉睡得很舒服。空气也很好，很放松。第二次来这里了，一家人玩的很开心，以后也会再来，携程网的服务也是最棒最靠谱的,很赞。

—— 携程网

表扬信摘选：

汤泊温泉酒店餐厅负责人您好，首先我为汤泊酒店培养出如此热情周到，认真负责的员工致敬。我是来自国家铁人三项队的一名教练，来到他们酒店半个月多的时间，感受到了什么叫宾至如归。餐厅服务员，于淼、于元达等人热情亲切周到的服务，让我感受到家人般的温暖。对于我们提出的要求，及时落实解决，餐厅的卫生环境，始终保持干净整洁，保证了运动员，教练员在舒适的环境下享受可口的美食，给训练提供了良好的后勤保障，再次感谢他们温泉酒店所有员工为国家铁三项所做的付出和努力，有你们的支持，中国铁人三项会更加辉煌，此致敬礼！

尊敬的酒店领导，我是一名来自于台湾的游客，有幸来到美丽的威海入住贵店，得到贵宾式待遇，尤其是张秀莉女士，她热情周到细致的服务，更让我有回到家的感觉，非常感谢！贵酒店培养了如此优秀的员工，我同到台湾后会向我的亲朋好友介绍贵酒店，让他们有机会来到大陆，都能入住贵酒店。只要我有机会再次来到威海，一定还会光临，环境优美，服务热情周到的汤泊温泉酒店。

认真做事只是把事做对，用心做事才能把事情做好，汤泊温泉全体员工将继续秉承这一原则，努力提升服务、接待水平及能力，不负您的期望。