这些“店小二”，服务真不糙

招商引资是一场攻坚战，更是一个全链条参与的系统工程。我市双招双引突出贡献者中，有奋勇争先，在激烈竞争中摘得项目“红花”的“急先锋”；有服务至上，让引来的企业留得住、发展得好的“店小二”……不管身处何种位置，他们都以坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头、坚韧不拔的毅力，奋斗在双招双引的征途上。

常志军（右）到荣成服务外包产业园介绍最近创新发展扶持办法。 记者 杨正 摄

全市“双招双引突出贡献者”三等功获得者常志军——

“干招商就不能怕难”

◎记者 李文思

4个：全年外出招商13批次、接待来客19批次，荣成服务外包产业园落地项目4个、储备在谈项目22个。

三四月份前往大连拜访意向项目；五月份到北京考察服务外包园区；六七月份分两批前往青岛、济南对接在谈项目；九月份前往日本洽谈项目合作……2月27日，刚刚捧回全市“双招双引突出贡献者”三等功奖牌的荣成市商务局副局长常志军，顾不上分享获奖感受，理顺完手头的事儿，便忙着对2019年度招商行程进行梳理排档。

看着满当当的行程表，常志军充满信心地说：“又是一场硬仗！”

2018年初，乘着威海深化服务贸易创新发展试点城市的东风，荣成适时提出建设服务外包产业园并于年内投入使用。常志军临危受命，挑起大梁。

发展服务外包产业，项目是关键。怎么找，如何招？这对常志军来说是件“头疼事”：“在商贸流通、电子商务等领域干了一辈子的‘老商务’猛然转行干‘招商’，还真有点‘两眼一抹黑’。”

转机出现在2017年10月，作为国内对日软件外包中心的大连，受人力、物力成本上升因素的影响，大量外包企业开始寻找新的落脚点。其中，作为知名的对日服务外包企业，日本InfoDeliver株式会社的全资子公司益德穿梭科技（大连）有限公司也着手项目转移选址。

“要是能把益德引过来，荣成发展服务外包产业就有了‘金招牌’！” 得知这一重要线索，常志军坐不住了，到处打电话找关系。最终，通过朋友与益德穿梭科技（大连）有限公司总经理孙小琳牵上了线。

没费太多周折，孙小琳便爽快答应见面洽谈，这让常志军欣喜不已，然而事情并没有那么顺利。

“到了大连后，我们才发现，孙总只是礼貌性接待，荣成并不在投资意向城市内。”常志军首次招商便吃了闭门羹。但他并没有气馁，站在益德的楼前，对着硕大的LOGO，他暗下决心，无论如何也要啃下这块“硬骨头”。

“荣成虽具备发展服务贸易的先天优势，但与上海、北京等大城市相比存在差距，想要留住益德，没有‘金刚钻’可不行。”回到荣成，常志军直接住在了办公室。

常志军一边继续同孙小琳保持联系，即便每次只有短短几分钟通话，但内容满是 “干货”；一边围绕益德发展概况，再结合荣成自身特点，汇编出40余页投资指南。

2018年1月中旬，带着这份投资指南，常志军再赴大连。这次孙小琳认真听完了常志军的讲解，并答应前往荣成实地考察。

通过先后两次考察，孙小琳对荣成发展刮目相看，更让她看到了荣成招商的诚意。孙小琳随即向日本总部发送了项目转移荣成的申请。

益德项目签约在即，但日本总部又提出要再次考察。就是此次考察给了常志军当头一棒：数据分析需要24小时不断电，而产业园采用的单回路电路缺少供电应急措施；办公区内全部采用玻璃隔断，数据安全性无法保障……

面对一连串的问题，考察团只留下一句：“项目暂不能落地。”

难道要眼看着煮熟的鸭子就这么飞了？这不是常志军的性格。

“干招商就不能怕难。”对方提出了“颠覆性”问题，常志军就只有见招拆招，进行多部门沟通对接。用时仅半月，产业园内单回路电路变为双回路，UPS不间断电源安装完毕，玻璃隔断全部更换为实木封闭隔断……

2018年2月，日本总部再次来荣成考察，令他们意外的是，除先前的问题全部解决外，连办公区域的设计风格也尊重了他们的习惯，进行重新粉刷，这样的细节还有很多……

2018年3月，荣成益德信息科技有限公司顺利完成注册。同年6月，项目正式入驻。这也成为在荣成注册成立的第一家专业对日服务外包公司。