这些“服务标兵”，给力又实在

企业“成长”需要“风和日丽”的营商环境。这就需要政府工作人员换位思考，全力以赴为企业争政策、搭平台、创条件、增优势，帮助企业排解各类“成长中的烦恼”。

把企业的事当成自己的事办，把服务企业工作做到前头。全市各战线上的服务企业标兵们，干在细处，落到实处，他们用心、给力的服务是全市良好营商环境的坚实基础和有力保障。

高飞（中）走访威海市海元渔具有限公司并进行调研。 受访者供片

威海市“服务企业突出贡献者”二等功获得者高飞——

服务企业，没有什么想不到

◎记者 匙亮

3465份：2018年，全市同步精简办理环节972个，减少申请3465份，压缩办理时限348个工作日。（做设计）

“没想到，威海的创新经验这么丰富！”正月初八，泰安考察团负责人的一句话，打破了市行政审批服务局原有的宁静。威海“看不够”的创新点，让泰安考察团一行原定半天的考察时间足足延长了一倍。

听到这话，市行政审批服务局局长高飞只是笑了笑：只要是为企业服务，便没有什么想不到。

招过商、排过队、等过章、申请材料一大堆……几十年里，高飞的工作从未离开过“综合协调”这四个字。他曾为企业办理业务一等就是几个小时，也曾经为企业申请资质多窗口多部门跑审批；切身经历让他深知企业发展的难点痛点，与政府政务服务事项办理效率不无关系。

2017年，高飞调任市政务服务中心管理办公室主任之后的第一件事，就是陪着“老朋友”去部门窗口调研，结果让人不容乐观：

“不跑个三四次拿不下来”“办理事项不够集中，协调联系不够顺畅”“办不同的事、找不同的部门、上不同的网”……企业告诉他，看似浑然一体的政务服务中心，定睛一瞧，却有一座座彼此独立的“信息孤岛”。

怎样把这些“孤岛”连接起来？通过考察高飞发现，先进地区共同的特点都在一个词：“标准化”。

归来后，高飞便有了一个想法：依托互联网，建立起标准、统一的政务服务体系，联通“信息孤岛”，建立全市政务服务“一张网”。

想到这点，高飞马上到济南，向省有关主管部门请示，得到的答复是：“想法不错，但省里暂时没有这样的打算，也找不到部门牵头。”

没人牵头，难道就不施行？高飞并没有因此放弃。几个月的学习、研读、思考后，2018年，高飞组织拟定了一套数据整合方案，主动找到其他部门商量网络对接标准化事宜，结果却碰了不少“软钉子”。

“我们的数据接口不匹配”“内容涉密怎么办”“我们部门使用的都是上级专网，有七八个独立网络系统”……“怎一个‘难’字了得！”回想起那段时间，来往于各部门间的高飞身心俱疲。可每当他静下心来思考后认为：这是为企业服务百利而无一害的好事，一定要坚持下去。

自那之后，高飞就成了相关部门的“老熟人”。不仅要“挨家挨户”做工作，主动联系部门购买社会服务，还专门牵头组织了企业与部门的座谈会。几个月后，高飞“说服”了相关部门，并带着想法奔赴济南，主动同省相关部门对接……

付出总有回报，经过大半年的努力，这“想不到”的事情，终究还是做成了。

2018年7月31日，7172项市县两级“一次办好”事项实施清单对外公布。威海率先完成行政许可等六类事项与国家政务服务平台的数据传输，率先实现与全省投资项目在线审批监管平台以及省食药、省工商、省交通、省安监的全链条整合对接，对接模式成为全省统一标准，并在全省率先推行“同一事项、同一标准、同一编码”，一次公布全市通办事项93项。

“自己能做的，就是当好部门与企业的‘传声筒’。”高飞说，新一年，他还将计划前往南方先进地区考察学习更多的政务服务“金点子”，用更多的“想不到”，拉近企业同审批部门的距离，让企业办事更便捷、更高效。

计岱琳（左）与同事们商量政策宣传进企业活动。 记者 朱春晓 摄

威海市“服务企业突出贡献者”二等功获得者计岱琳——

一企一策 给足企业“安全感”

◎记者 杜晓莹

17件：为企业提供“一企一策”服务，帮助企业解决各类收付汇、跨境投融资等难题，收到企业锦旗和感谢信17件。（做设计）

在中国人民银行威海市中心支行外汇管理科科长计岱琳的文件柜里，放着一摞企业的感谢信及锦旗。

“服务企业要坚持急企业之所急，做好企业的贴心人，只要是企业提出的合理需求，我们都全力支持。”计岱琳说，在服务企业上要真正做到“一企一策”。

去年收到的17封感谢信，正是“一企一策”服务成效的有力见证。每一封感谢信背后，都是一个以贴心服务帮企业解困的“真实案例”。

2018年7月，省外管局出了新规定，境外收款单笔金额超过10万美元的外汇，均需提供报关单后方能转入企业账户。

新规出台的第二天一早，迪尚集团财务总监就急匆匆地来找计岱琳。

“计姐，你了解我们的。40多个事业部，200多个业务部，这么个报关法，我们每天都有700万美元不能入账……”没等财务总监把话说完，计岱琳就拨通了与迪尚集团有业务合作的4家银行的电话。

当天下午一上班，4家银行负责人、迪尚财务总监和计岱琳就一起坐下来，开始了一场“三方会谈”。这样的“会谈”经常在外汇管理科“上演”。

一边是企业，一边是银行，计岱琳在中间不断沟通、协商。“会谈”一直进行到下班，解决方案定为银行给迪尚集团开辟“绿色通道”，先将款项入账，15天内将资料补齐。

服务企业，首先要对企业“知根知底”。货物贸易重点企业联系群、企业交流群、国际业务交流群……计岱琳有十几个这样关于企业的微信群，随时倾听企业的需求。

去年7月，山东威高集团医用高分子制品股份有限公司成功获批“H股全流通”试点企业。

由于前期缺少部分外汇登记，有41笔业务一直“报错”。这样下去，非但H股“全流通”试点进行不下去，股东出售境外股份的资金也将无法调回。

抱着试试看的心态，威高股份找到了计岱琳。得知这个情况后，外汇局威海市中心支局立即启动“特事特办”程序。得知全国都无此情况后，外汇局威海市中心支局主动申请将数据修改权限由总局下放到我市，直接为企业补充完善相关系统数据。

那2个多月里，计岱琳与同事们没有上下班概念，梳理交易事项300余条，核对并修正无登记数据、资金跨境出入额度错误等涉及交易事项多达147条。

为给企业“抢时间”，原本20个工作日的行政受理时限也被压缩至材料完备当日办复。

去年11月14日，计岱琳还记得那天天气很冷，但所有人心里都热乎乎的。“全国首笔H股‘全流通’试点企业境内股东减持登记，是在咱威海办成的！”计岱琳骄傲地说。

收到感谢信及锦旗已经成了计岱琳每月的“常态”。在计岱琳看来，服务驻地经济社会发展是义不容辞的责任，“服务企业是分内的事，希望通过我们的努力让威海经济发展越来越好！”计岱琳表示。

新一年，面对更加开放的威海，计岱琳将继续用好外汇管理政策，服务企业“请进来”“走出去”。

邹伟（左）和同事商讨省级工程实验室落地事宜。 记者 初佳伦 摄

威海市“服务企业突出贡献者”二等功获得者邹伟——

“帮自家人办事，得上心!”

◎记者 初佳伦

600万元多不多？搁现在，银河光电设备有限公司董事长张昭松敢拍着胸脯说不多。但两年前，这600多万元却能“掐住”银河光电的命脉。

2016年，在银河光电调研时，时任环翠区科技局局长、党组书记的邹伟若有所思：“张董啊，咱们家这技术是很领先，但据我所知欧洲和日本也有类似设备，还是申请个专利才放心。”

张昭松起初没把邹伟的话当回事儿。谁承想，三个月后，他一通急电打到了邹伟手机上：“邹局长，出事了，我家设备被日本企业起诉了！”

“被告”的这款产品就是银河光电的“命根子”，斥巨资研发不说，产品无论加工精度、速度，都能和国外先进产品媲美，以价格优势打破了日本某企业在该领域的垄断。

2017年初在一场展览会上，日本企业发现了这款设备后，诉讼就找上了门。张昭松首先想到找邹伟，就打出了那通紧急电话。

电话说不明白，邹伟马上开车来到银河光电。俩人一合计，他总算明白了银河光电的处境。事出紧急，邹伟顾不上手里其他事，给了张昭松一个肯定的回复：“你放心，我马上协调！”

答应得干脆，干起来可不容易。邹伟联系上专利法律方面的“老朋友”——北京怡丰专利事务所。但一番咨询后，所里的老律师也打怵推辞：“邹局长，专利型官司本来就难打，何况牵涉到国外……”

邹伟喊上局里同事，帮助律师联系企业、收集证据，把银河光电的诉讼优势一一罗列出来。

禁不住邹伟的软磨硬泡，事务所接下了这起诉讼。看双方紧锣密鼓地对接起来，邹伟心里松了口气。

本以为胜券在握，但日本方面拿出了无懈可击的证据链。2017年8月，济南市中级法院判决银河光电败诉。

消息传来，邹伟并没有沮丧：“没事，咱接着打！”原来，他和银河光电还有一套备选方案：通过无效化对方专利，否决日本方面的诉讼依据，维护自家创新成果。

这一上诉，又是5个多月，邹伟和同事们随时对接，了解最新进展，力所能及帮一把。

2018年1月，邹伟的手机又响了，是张昭松的电话：“邹局长，省高院判决日本方面败诉，您救了我们银河光电一命啊！”

硬骨头终于被啃下，邹伟叮嘱张昭松：“赶紧申报专利，可别重蹈覆辙了。”

然而，忙着申报专利的张昭松还不知道，邹伟已经成了环翠区发改局局长、党组书记。

这几天，新的任务又来了：省级工程实验室即将在环翠区落地，他要带头筹备。虽然整天忙得团团转，他还是会抽出时间了解企业情况：“企业就是自家人。帮自家人办事，谁心里不急！”