“红色管家”让居民幸福感飙升

环翠楼街道东北村社区，是一处典型的商住混合开放式小区。由于地处中心城区繁华地带，居民、商户以及往来车辆混杂，一度给东北村社区的物业管理带来诸多困扰。近年来，在红色物业引领下，居委会与物业服务企业携手，为社区管理带来了新气象，赢得了居民及商户的认可。

●探现场

57个特色楼道 扮靓社区环境

在东北村社区居委会西南侧，有一处商住混合区域，入口处一道智能停车杆，将小区与外部街道分隔了开来。“滴！”随着清脆的响声，停车杆迅速抬了起来，为小区外出车辆放行。而外部的陌生车辆想要进入，停车杆却纹丝不动。

走进这处区域，既有鳞次栉比的居民楼，也有分布在居民楼旁的各类商户，商住混合，却不见一丝凌乱。街道干净整洁，停车规范整齐，就连商户所在的店铺，外观也都收拾得很卫生。小区外墙上，红色元素的融入，使这里成为一条红色文化长廊。

来到一栋居民楼前，楼宇门内的景象让人眼前一亮：老旧小区昏黄的楼道，被图案清新的彩绘取代，居民们参加活动的照片被悬挂在墙上，形成了一处展现居民幸福生活的照片墙；老旧小区特有的杂乱管线统统不见踪影，全部被藏进了管线箱内，整整齐齐，干干净净；墙上悬挂着一个多功能智能科普机，社区下发的通知以及各类科普知识，都能从这里看到……

“这样的特色楼道，社区共有57个。”东北村社区党总支书记、居委会主任戚丽丽笑着说，这些涂料全是防粘贴的，能够有效地防止小广告的张贴，而墙体彩绘的设计，全是由居民参与设计的，每个楼道都由不一样的主题，有展现邻里情主题的，也有红色主题的，居民上上下下，能获得不一样的感受。

●看整改

安装智能停车杆 对停车乱说“不”

这道智能停车杆安装于2017年，是东北村社区治理商住混合区域停车难、停车乱的尝试。令人没想到的是，这尝试不仅效果不错，也让居民和商户尝到了小区规范管理的甜头。

戚丽丽告诉记者，这处混合区域共有245户居民，以前，没有对停车进行管理，大家随意停车，甚至为了停车方便用铁丝私设停车位，剐蹭、堵车等现象时常发生，既威胁着居民的人身安全，也影响了小区的正常秩序。

2017年，社区下大力气对这处区域的停车乱象进行整治，首先要拆除的就是居民私设的停车位。“一开始，居民都不乐意，我们就三番五次地挨家做工作，并联合城管等执法部门将私设的停车位进行拆除。同时，重划停车位，安装智能停车杆，未登记车辆一律无法入内。”戚丽丽说，经过3个月的运行，居民切实感受到了整治前后的变化。“居民停车不再难了，车辆进出也更有秩序了，大家的心情也更好了。”

不仅如此，东北村社区还拿出其中的20个停车位进行出租，将一年一万元的收益补贴进居民的物业费里，这既规范了停车管理，还让全体业主受了益。

今年，东北村社区居委会又联合物业，一起对楼道内的管线“蜘蛛网”进行了整改，还邀请居民参与楼道墙绘设计，打造了一批特色楼道，成为了东北村社区一道亮丽的风景线。

●听民声

社区环境大变样 商户居民齐点赞

刘少凤在东北村社区经营的一间小餐饮店，就位于那处商住混合区。从以前的停车混乱，到如今的规范有序，刘少凤眼看着社区环境变得一天比一天好。

“我们这个地方在市中心，停车资源很紧张。以前，没有安装智能停车杆的时候，小区居民的车辆、外来的车辆，统统往这里开，为了图方便，大家见缝插针地停车，特别乱，而且往往住在这里的居民没地方停车。”刘少凤说。

自从社区联合物业对小区方方面面开展整治以后，环境确实有了很大的改善。刘少凤掰着手指数，首先就是停车乱这个问题，得到了解决，内部车辆停放有了规范，外部车辆不得进入，小区内的秩序得到了保障。其次便是环境卫生做得更细致周到了。“你看看这街道，哪能看见点垃圾，保洁人员一天清扫好几次。”在这样的小区居住、经营，刘少凤坦言，非常幸福。

就在一行人挨个楼道查看整治现场时，一名居民提着东西匆匆从楼上走下来。见到戚丽丽也在，这名居民的脸上立即绽放出了笑容，自发作为居民代表，说起了真实感受：“这几年，东北村社区的环境确实发生了很大的变化，更加美观整洁了，一些细节也更加人性化。”这位居民表示，特别是社区尝试党建引领物业后，社区各方面的管理更高效、更有序了。

●说愿景

继续推行红色物业 助力精致社区建设

党建引领物业，这是东北村社区物业管理的一大特色。戚丽丽坦言，东北村社区自2004年引入了物业管理，祥云物业接手了整个社区的物业管理。

为了更好地了解社区的动态，更快地为居民服务，东北村社区将党总支与物业合在一起办公室。如此一来，居民向物业反馈什么状况，居委会总能第一时间获悉，并与物业快速形成联动。这种党建引领物业的模式，在东北村社区取得了极好的效果。

“这些年，我们与物业之间关系非常紧密，无论是环境整治，还是走访贫困居民，各种社区活动，我们都会让物业服务企业一起参与，增加物业与居民之间的亲密感。”戚丽丽说。要把物业服务做到位，物业服务人员就得把社区当自己家、把居民当家人，于是，逢年过节，社区都要与物业服务人员一起过，增强物业服务人员的归属感。久而久之，居委会、物业服务企业、社区居民之间，就像一家人一样。

在东北村社区，居民也会参与物业管理。协管员、监督员发现问题，第一时间反馈给物业，物业落实到什么程度，他们也会及时反馈给居民。这样的机制，既对物业服务企业形成监督，也达到了居民参与物业管理的效果，把居委会、物业和居民牢牢地联系在一起。

戚丽丽表示，由于停车整治以及楼道整治取得了良好的效果，另外一处商住混合区域的居民也表达了想要安装智能停车杆的意愿。“只要居民有需求，我们就会积极落实。”戚丽丽笑言，今年，他们还将对社区乱堆乱放、私搭乱建等现象进行排查，列入整改清单，实现社区管理的精细化，助力精致社区建设。（Hi威海客户端记者 李林/文 王晓/图）