“以往办‘意外伤害报销’，得先跑医保局盖章，再去服务大厅提交材料，往返两个地方很麻烦。现在好了，在新办公点楼上盖完章，下楼就能办结所有流程，太方便了！”刚在环翠区医保新窗口办完业务的市民周女士，对优化后的办事流程赞不绝口。
这一变化，源于9月1日环翠区医保局和医疗保险事业中心的正式搬迁——新址位于文化中路59号（原文昌大厦）。搬迁后，像周女士办理的这类需多环节衔接的业务，彻底实现“一站式”办结，办事效率显著提升，以往流程中的折返问题得到根本解决。
不少前来办事的市民反馈，新大厅不仅交通便捷，环境也更为舒适。进入大厅，43—48号医保窗口标识清晰，上方的电子指示牌醒目直观，群众无需四处咨询，就能快速定位办事窗口。此外，窗口旁还贴心配备了放大镜、老花镜等便民物品，为老年群体及有特殊需求的市民提供暖心支持。
为确保新窗口平稳启用，工作人员提前数日进入紧锣密鼓的筹备状态：从设备调试、系统测试，到窗口标识设置、办事流程梳理，再到等候区座椅摆放、便民物资筹备，每一项工作都细化落地，全力保障搬迁后“服务不断档、质量不打折”。刚完成医保报销的市民王女士也分享了满意体验：“今天来办业务，一进大厅就看到窗口指引，取号后没等多久就轮到我，工作人员服务态度很好，整个过程特别顺畅、舒心。” “我们将以此次搬迁为契机，持续优化政务服务环境，细化便民服务举措，不断提升医保服务的效率与温度，切实让群众在办事过程中感受到更多便利与实惠，为打造更优质的营商环境和民生服务环境贡献力量。”环翠区医疗保险事业中心相关负责人表示。
据悉，新服务大厅工作时间为法定工作日上午8:30—12:00，下午1:30—5:00，市民可拨打咨询电话0631-5235976了解详情。（Hi威海客户端通讯员 林慧芹）
鲁公网安备 37100302000370号
