新华保险响应天津爆炸事故推出十项服务承诺

    新华保险快速响应天津滨海新区危险品仓库爆炸事故

    推出“十项服务承诺”

    据央视报道，8月12日晚间，天津滨海新区一危险品仓库发生爆炸，并引发了周边企业二次爆炸。截至目前，事故已造成17人死亡，400余人受伤。

    新华保险公司于当晚获知事故信息，随即连夜启动重大事故应急响应。公司紧急成立工作组，赶往事故现场、事故救援机构、收治医院了解救援及伤亡情况。95567电话中心紧急启动应急话务流程，时刻关注客户报案，一旦发现客户出险，公司将立即开通绿色服务通道，协助办理理赔事宜。

    新华保险今天宣布，针对该事故，公司推出“十项服务承诺”：

    1、开通24小时报案热线： 95567电话中心开通24小时报案服务热线。

    2、主动寻访客户：派遣工作组前往事故地、医疗机构、事故处理单位，遵照政府和保险行业协会统一安排，主动寻访客户。

    3、绿色通道优先处理：出险客户理赔及申请各类保全业务享受绿色通道服务，予以优先处理。

    4、提供无保单理赔服务：因事故原因造成有效保单灭失或损毁的，如索赔时保单基本信息与公司信息库相吻合，无需提供保单。

    5、简化理赔单证：对于身份证明灭失、损毁的，或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的，凭乡镇以上政府或民政部门出具书面证明即可给予理赔。

    6、理赔备用金准备到位：理赔备用金划拨到位，保证理赔款备用资金充足。

    7、取消定点医院限制：对于因本次事故出险到临时救治医院（点）或乡镇卫生院治疗的，按照定点医院赔付标准处理，理赔给付条件不受定点医院限制。

    8、取消自付用药项目、诊疗项目限制：因本次事故出险经医疗救治的，取消其自付药品及诊疗项目限制实施赔付。

    9、免费补发保险单：因本次事故造成保单灭失、污损需要补发保单的，免收保单补发工本费。

    10、简化保全申请手续：出险客户申请办理生存金领取、退保、减保业务，可简化身份证明、付费账户及保单提供手续。

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    【公司介绍】

    关于新华人寿保险股份有限公司

    新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为1336。

    新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.65万名正式员工，全国各级分支机构约1600家，为约2614.7万名个人寿险客户和约6.4万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。

    2014年公司实现保险业务收入人民币1098.68亿元，公司总资产规模达到6437.09亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位，并在2014年首次入围福布斯世界500强企业，2015年劲升166位，排名全球第308位。