新华人寿总裁万峰：解决好保险业供给侧改革

　　11月27日，在“21世纪保险论坛”上，新华人寿保险股份有限公司总裁万峰表示，产品供给和服务供给的改革是当前寿险业供给中应该着重解决的问题。

　　在产品供给改革方面。当前产品供给存在以下问题：

　　一是产品供给量较大，但能够解决保险保障的产品有限。具体而言，目前寿险业产品上千种，存在供给过剩的现象，但能够满足社会大众需要的保险产品并不多。

　　二是市场上寿险主流产品的性价比较低；三是寿险产品体现的五个方面利益不平衡：重视股东、客户、公司利益，忽视社会、代理人利益。

　　那么，寿险产品供给侧如何改革？万峰建议，首先要树立保险提供保障的经营思想。经营思想要体现在产品上，因此、真正做保险和想通过保险达到某种目的的经营思想一定不同。

　　其次，正确选择自己的竞争领域。产品决定保险公司的竞争领域，理财型保险产品将保险至于整个金融领域竞争，保障型产品则只在保险领域竞争。如果还是以理财型为主流产品，发展到一定程度后会遇到瓶颈——保险业在整个金融领域竞争，没有竞争优势。

　　最后，加快产品供给转型，才能实现寿险业的快速发展。我国社会保障制度改革给寿险公司带来巨大的市场。未来20年，我国养老保险有几十万亿的市场；医疗保险每年有几千亿的市场，健康保险也会超过千亿。巨大的市场潜力，也要求必须转型。

　　此外，税收优惠等一系列政策是未来寿险市场增长的动力。因为稅优政策着力点在养老、健康、医疗，而不是在理财。只有实现了真正的产品转型，才能形成政策驱动的动力，实现业务的大幅增长。

　　从国际经验看，税收优惠政策先期给保险行业，后期就开放给相关的金融行业了。如果保险业抓不住机遇，税收优惠政策就行不成行业增长的动力。

　　在服务供给改革方面。当前服务供给存在以下问题：

　　一是重视保单客户服务，忽视代理人服务；

　　二是重视附加值服务，忽视基本服务；

　　三是重视高端客户，忽视普通客户。

　　万峰表示，服务供给侧改革，要从以下几点着手：

　　一是要做好基本服务。保险公司应该以提供保险保障服务为核心。

　　二是要提升代理服务。提升对代理人的服务和代理人对保单客户的服务，而对代理人要向抓业绩那样抓服务。

　　三是要打造服务平台。服务就要有平台，如增加门店服务网点，更要利用现代技术建立服务平台。

　　总之，解决了供给侧改革问题，保险业才能实现快速发展，否则就没有增长的新动力；发展就会遇到瓶颈，甚至失去发展的历史机遇。