泰安新华保险：理赔在闲谈中惬意完成

　　作为寿险公司的理赔查勘人员，总是这样一种状态：不是忙着在查勘现场，就是在前往现场的路上。不论刮风下雨，还是酷热严寒，永远在理赔工作的第一线默默的工作着。理赔查勘加上理赔服务，永远是理赔查勘人工作的中心。

　　“这里是理赔科吗？我有一份理赔资料需要提交。”一位大哥推开了办公室的门。

　　“这里确实是理赔科，理赔申请需要前往客服柜面办理，不过距离有点远。您先坐，我这虽然不是客服，但也可以使用手机进行移动理赔签收。” 理赔服务人员立即帮助客户整理现有资料，指导客户填写《索赔申请书》，查看身份证，准备银行卡。

　　“你们这不办理业务啊？”

　　“是的，不过我们仍然可以帮到您。”

　　“多谢多谢，不好意思给你们添麻烦了。”

　　闲谈中登陆了手机移动理赔签收平台，拍照，上传，3分钟将所有资料整理上传，进行审核审批。送走了一再感谢的客户，终于可以做一些自己的工作。

　　十分钟后，却接到了刚送走客户的电话，“我收到你公司的短信了，说刚才的理赔申请已经结案了，谢谢了！”

　　我们工作不仅仅是理赔查勘工作，理赔服务工作也是我们的工作重点，“更快、更易、更关怀”一直是我们坚持的工作原则。（泰安中支 刘洋）