滕文军：诚信待客 见义勇为

    滕文军，今年45岁，中共党员，现为荣成市城乡公交公司201路公交车驾驶员。

    见义勇为 奉献爱心

    2016年1月6日早晨，成山镇瓦夼村村民王炳英打算乘坐201路公交车去崖头串门。早上5时许，丈夫赵士杰驾驶三轮车将她送到龙眼港出口加工区附近的沙沟公交站点。由于当时三轮车还没停稳，而她又着急下车，便摔倒在地，头部血流不止。而丈夫没有发觉这一切，已蹬车离开。幸亏被路过此处的201路公交车司机滕文军发现，将她搀扶到车上，送到了市第三人民医院。王炳英表示，由于她跌倒后意识不清，具体细节都记不起来了。据滕文军介绍，当时，天还没亮，他驾驶公交车路过沙沟公交站点时，发现车辆经过站牌处时都有意地避让。滕文军下车查看，发现一个人俯卧在距路肩1米左右的马路上，而且有些意识不清。受伤的人正是王炳英。滕文军马上从车上叫来一名乘客，一起将王炳英搀扶上车。他发现王炳英头部流血不止，便将公交车开到了市第三人民医院。此时，王炳英的丈夫赵士杰得到消息来到医院，王炳英的意识也渐渐恢复。由于车上还有很多乘客，滕文军把王炳英交给赵士杰便匆匆离开。经过治疗的王炳英已无大碍。直到接受完治疗，回到家时，王炳英和赵士杰才发觉两人还不知道好心人的姓名。后来，王炳英家人联系了市城乡公交公司，这才知道了好心人叫滕文军。“当时天那么黑，我趴在马路上真的很危险，滕师傅真是我的救命恩人呐。”王炳英感激地说。

    安全第一， 技术过硬

    滕文军开车时安全行车，他常说的一句话是“小心驶得万年船，安全第一”。在工作中他也是这样做的，靠站停车，他坚持车辆靠边停正，方便乘客一步上车，实在不能靠边时，他总是不厌其烦提醒乘客注意过往车辆；遇到违规驾驶车辆，他总是提前预防、文明避让；行驶中从不超速驾驶，做到“四稳”；冰雪路驾驶，能够严格按照安全操作规程保持车距、间距。在今年的创城活动中，能够以身做责，文明行驶，微笑待客，对每一名上车的乘客做到了问候一声“你好”。礼让斑马线活动中，能够做到减缓车速，率先礼让，让乘客先行。

    在平时工作中，滕文军时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己。他凭着精湛的驾驶技术和强烈的安全意识，摸索出了一套安全行车和优质服务的操作方法：在繁华的闹市区，做到思想集中，不争道抢行，加大安全提前量，避免紧急制动，努力使乘客坐得舒适、平稳，感觉不到冲、仰;车辆起步前，仔细观察车内乘客动态，如乘客还没有站稳、扶好，就耐心地等一会儿，并做到平稳起步;车辆行驶中或进站时，注意力高度集中，掌握路面情况，坚持中速行驶，平稳进站，遇有老弱病残上下车时，主动把停车的时间放得长一些，遇到顽皮的小孩在车上乱跑时，及时地提醒注意安全。

    用心工作，诚信待客

    滕文军十分重视驾驶员的职业道德，讲风格，讲礼让，对外树立良好的形象。行车时遇到横冲直撞的行人或车辆，总是宁停三分、不抢一秒。工作中经常会遇到乘客由于不注意落在车上的物品，大到手机、小到一件不起眼的衣物，如果及时发现会主动归还失主或主动上交车队，从来不会因为一点私利而占为己有，不断提升自己的诚信意识。滕文军把每一次出车作为锻炼自己的良好机会。

    作为社会的一份子，滕文军始终坚持“乘客至上”的原则，为乘客提供及时周到的服务，遇到老年人和小孩，都能主动安排他们坐到合适的座位，遇到对道路不清楚的顾客，我都能做到为他们进行耐心的解答，对病患人员则用心照顾，尽力满足他们的条件和要求。两年多来,他深深懂得肩上的重任，虽然没有惊天动地的光辉业绩,却有任劳任怨、勤勤恳恳的敬业精神，本着一心为乘客、服务最光荣的宗旨，在今后的工作中，更加严格要求自己，努力完成车队下达的各种运营任务。