“做产品，要让用户觉得占到了便宜”

    增值产品服务，让客户“占到便宜”

    去年5月20日，科博乐正式投产，生产的加热器定位为新能源汽车专用，高效节能、绿色环保，符合国家发展要求。

    “在新能源汽车产业链上掘金，是好经难念啊！”丛文豪感慨，真正让公司充满活力地运营，并稳定发展客户，远不是单靠人脉就能解决得了的。

    刚开始创业时，丛文豪把国际上的市场经验照搬到国内，很顺利地与国内一家大型新能源汽车制造企业建立合作关系。然而，还没从这一喜悦中回过神来，该客户的一批急订单就让他捉襟见肘。

    “第一天下单，第二天就要货，如此之急，即便我们加班加点生产出来，物流也不可能一天内就送到啊。”丛文豪说，不了解客户的计划把他们打了个措手不及。

    有了这次教训，丛文豪跑客户跑得更勤了，“经常出差与客户沟通，了解每个客户的动态需求，把客户还没敲定的计划做到心中有数，提高应急反应能力。”如此一来，丛文豪天天不停脚地出差也就成为常态了。

    提升公司应急能力的同时，丛文豪还带领团队把企业亮点放到了产品的增值服务上，以此来增加吸引力，稳定并拓展客户。

    “我们要做足技术工作，让研发产品高于市场预期，让客户用了我们的产品感觉占到了便宜。”这套经验被丛文豪记在了笔记本上，笔记本里还满满地记录了他这10年来对于市场研究的心得体会。

    丛文豪说，一般客户对产品仅仅要求性能够好就行，可是科博乐技术研发人员却绞尽脑汁在保证产品性能的同时，充分考虑产品的舒适程度、轻量化、安全性能等问题。

    “因为加热器是汽车空调的主要部件，我们充分考虑到了空调吹风的均匀情况，提高汽车用户享受空调时的舒适度。此外由于空调工作期间难免出现发热情况，会导致汽车内塑料部件出现异味，我们也通过技术解决了这个问题，并做到了产品轻量化。”丛文豪介绍说。

    以客户需求为出发点，科博乐在国内率先生产出符合欧盟ROHS指令要求的无铅发热器，也迅速聚集起一批稳定的客户资源，迈上稳步发展快车道。

    科博乐投产后短短半年时间，销售额就超过500万元。“上个月我们刚刚增加了3个客户，现在我们的稳定客户已有一汽、北汽、大连黄海、日本马自达、江铃等22家新能源汽车制造企业，今年，我们的销售额可突破3000万元。北汽新能源汽车今年多款加热器全部由我们负责制造，每个型号年需求达10万台，公司打算进一步扩张。”丛文豪说。