荣成有个管闲事的“帮帮团”，专为信用社区建设解难题

“今天早上抹了腻子，修复得差不多了，谢谢你们。”“没事儿，有问题咱们及时沟通”……11月15日一大早，荣成市崖头街道曙光社区居民秦之业和葛学松结伴来到28号楼，回访查看居民家卫生间漏水修复情况。回访过后，两人又赶忙出门查看社区的环境卫生情况。

秦之业和葛学松是曙光社区管闲事帮帮团的成员，这个2017年成立的志愿服务团队由5人组成，成员平均年龄为70岁。社区环境整治、发生邻里纠纷等现场总是出现帮帮团成员的身影，时间长了，大家亲切地称呼他们为“管闲事大哥”和“管闲事大姐”。

“我们退休了，可还想协助社区工作人员为邻居们做点事儿。”秦之业笑着说。社区工作繁杂，想干好并非易事，帮帮团费了不少心力。供暖期到来，有一户居民家中暖气漏水，把楼下住户房屋淹了，两家因为赔偿金额起了争执，找到了帮帮团。秦之业和葛学松先是到两户家中实地看，又分别与两户做思想工作进行协调，一次不成就再去一次，连着跑了3趟，双方意见终于达成了一致。可秦之业的工作还没算完，他又把两家叫到一起，看着两户居民消除隔阂、和好如初，才放下心来。

云柜选址、无线电干扰排查、自来水改造……早上8点上班，下午4点下班，遇到紧急情况，穿上外套就得出发。两年多来，帮帮团陪着社区网格长挨家走访做工作，遇到难题还要提前讨论处理方案，5个人既是帮帮团，也是智囊团。自从社区将信用工作与社区管理结合起来后，秦之业表示，帮帮团的工作更好做了，“居民们都知道做的事情与信用挂钩，楼宇内每月都会张榜公布居民的信用情况，谁不想争个先进呢？”

在帮帮团的带动下，越来越多的社区居民参与到志愿服务中来。“信用+志愿服务”也成为了曙光社区信用建设的重要抓手之一。“在信用操作层面，我们坚持活、准、全、严‘四字法’，在应用层面则按照加、减、除、乘的‘信用四则’工作方法来进行。”曙光社区相关负责人表示。

前期，曙光社区通过入户走访、漫画说加分、知识问答等方式向居民宣传信用建设内容，让“信用曙光”的理念家喻户晓、深入人心。实际操作时，曙光社区为每位已满18周岁的居民配套了一张“信用名片”，由网格长准确记录“信用日记”，社区将居民信用情况录入到“信用数据库”，对于“信用案例”的评议则由议事会来进行。

通过“党建+”“志愿+”“治理+”的“信用+”科学化应用，居民们参与到社区服务、社区管理、居民自治、物业服务等各个环节，有效提升了社区管理水平，最终达到志愿服务队伍倍乘、信用应用效果倍乘的效果。曙光社区相关负责人说：“参与信用建设还可以除影响、除限制、除顽疾。今年，利用建设信用社区的有利时机，我们联合物业公司顺利清除了4000多棵违规种植的无花果树。在我们的带动下，居民还自发地拆除了自己的违规建筑。”

为了让居民感受到信用带来的实惠，曙光社区还会定期开展信用表彰会，提供礼品、商家优惠券、社区服务等十余种兑换项目，每年还会根据个人信用分，评选出18位在卫生整洁、孝老爱亲、邻里和睦、带头致富、热心公益、特色文化方面表现突出的诚信示范户。

结合市级信用体系建设，荣成市构建了以“信治”推动“德治、自治、法治”四治融合、互促共进的新路径。通过推动城市社区征信体系与市级信用平台对接，“守信受益”成为常态。对于守信居民，信用等级越高，享受的服务就越多，推动着居民崇德向善。

2018年，秦之业和葛学松不仅被评为曙光社区的诚信示范户，还成为信用“3A”级市民，在今年享受了暖气费减免300元、免费用水40立方米、物业费减免100元等福利。“咱不是为了加分而做好事，但是在信用方面加分取得好成绩，我们这心里也美滋滋的。现在越来越多居民参与到信用建设中来，曙光社区也变得更美了！”葛学松说。（Hi威海客户端记者 蔡君君 通讯员 姜思宇/文 王彦博/图）