凤林街道不断创新社区网络服务体系

威海新闻网讯（记者 杨慧 通讯员 李晓娟）凤林街道通过打造一个线上业务平台、建立一个党建专题栏目、创新一套创新管理模式、设立一个虚拟便民服务中心，摸准社区居民需求，不断创新社区网络服务体系。

根据“互联网+”时代特点，结合群众需求，依托社区微信，凤林街道试点推行“智享社区”网络平台项目，该平台可以实现实时互动、畅通社区与居民间交流，为群众提供线上业务办理、咨询等服务，同时可拓展医疗服务、计划生育、社会保障、食品安全等业务，工作人员可以在平台上发布、收集信息，打通服务群众“最后一公里”。

利用“智享社区”建立党建专栏，分设党建动态、党建资料、党员服务、两学一做、远程教育等子栏目，实现党建工作线下、线上并行，将社区服务与党建工作进行系统化整合，变传统管理为互联服务。根据年轻党员智能手机应用比较广泛等特点，探索开展线上组织生活、“掌上党课”，将学习材料通过网络传送给党员，实现了线上党课学习。

在平台中设立社区—网格—居民三级管理权限，三级间可以实时沟通，快速解决社区居民“急、难、愁”等问题。社区党总支及网格党支部可通过社区群聊与居民互动，获取居民反馈信息。丽都社区通过社区论坛得知509号楼居民反映外墙保温楼管线裸露的安全隐患，网格党支部立即反映给党总支，及时联系相关部门解决。

通过社区党总支与专业网络科技公司合作开设虚拟便民服务中心，突出“民有所呼、我有所应”服务功能，社区党总支发动辖区内企业、商铺加入服务平台，汇集居民身边的便民服务便利居民生活，以便捷、迅速专业服务满足群众消费、娱乐等多样化生活需求。此外，社区理发店、维修店等商铺还不定期向社区困难群体提供免费公益服务，融洽邻里关系。