山东东营客户海南遇险 太平人寿完成赔付近10.5万元

近日，一位客户家属在代理人的陪同下，将一面写着“风险无情 太平有爱”的锦旗送到了太平人寿东营中心支公司。

东营客户海南遇险

两地联动进行赔付

80后客户Y先生于2016年购买了太平人寿的驾年华两全保险，保额10万，附加意外医疗。

世事难料，2018年，被保险人在海南出差时发生了意外，虽经过全力救治，但最终没有挽回他的生命。

事故发生后，太平人寿东营中心支公司的保险代理人及时为客户拨打95589报案。海南当地的理赔人员第一时间到现场去了解事故经过，并核实客户在救治期间产生的医疗费用，东营的工作人员同步核实客户身份等相应信息，协助准备理赔资料，经过两地理赔人员的联动和公司审核，顺利赔付身故金和医疗费104914.62元。

客户两度想中断缴费

多次沟通才“抢救”下这份保障

其实，在最初的时候，客户及其家人对保险并不十分认可。在投保了这份保险后，2017年就不想继续缴费了，经代理人耐心解释沟通，客户同意继续缴费。

到了2018年，客户又一次想中断缴费。代理人回忆道：“客户应该在5月17日续交保费，但这个时候他已经不想交了。我沟通过几次，但这笔保费迟迟没有交上，眼看着就超出缴费时间半个多月了。如果超出2个月，这份保单就要失效。”

代理人与客户是朋友，他不想让客户失去这份唯一的保障。经过再三沟通，客户终于在6月份交上了保费。

在交上这笔保费后仅一个月，事故就发生了。

理赔金到账后立即投保

带着爱与责任 勇敢前行

客户Y先生家的经济情况本来还算宽裕，但经过这次事故，有了不小的变化。目前客户家中还有3个尚未成年的孩子，这笔理赔金，不仅缓解了客户家的经济情况，也让其妻子重新认识了保险的意义与价值。

客户家属表示，在自己对保险不认可时，是代理人的耐心解释让家庭拥有了这份保障。对代理人的专业服务，对公司在理赔过程中提供的帮助，她再三表示感谢。经过这次理赔，代理人也深有感触：“雪中送炭，是我作为一名代理人的价值和使命。”

在理赔金到帐后，Y先生的妻子立即为自己购买了20万的重疾保障，因为她明白，自己是家庭的顶梁柱，只有为自己的爱与责任“穿上铠甲”，才能更好地勇敢前行，抚养3个孩子长大。(太平人寿东营中支 李玉亮)