工行威海分行三项措施进一步提升对公外汇业务服务水平

　　随着威海地区发展优势突显，吸引了越来越多的外资流入，对银行外汇业务质量以及外汇业务人员的从业素质提出了更高的专业要求。为了既保证业务合规办理又能及时熟悉掌握经济形势变化带来的新业务，工行威海分行响应监管号召通过三项措施提高全辖外汇业务客服经理的专业素质。  

　　加强业务培训。该行利用周末时间集中全辖外汇客服经理，积极组织开展国际业务专项培训。培训内容集结了监管机构检查、日常业务办理中遇到的各类问题，并予以归纳梳理，反复强调。尤其是反映较为集中的共性问题，比如现行政策法规缺少办理依据，而市场主体具有真实、合理的业务诉求；政策法规不够清晰明确，理解执行中容易引起歧义的各类疑难问题，该行从制度政策、操作指引等方面进行现场培训解答，有效地弥补了外汇人员的制度短板，化解了外汇合规风险，一定程度上规范了对公外汇业务操作。

　　严格资质审查。该行严格落实省分行关于《外汇柜员管理办法》的要求，要求所有目前正在或者将要从事外汇业务的客服经理必须参加省行统一组织的外汇客服经理资格考试，不得无资质上岗。此举有利于加强分行对全辖外汇客服经理的统一管理，进一步提高全行的外汇业务办理水平。